ВТБ умеют разочаровывать постоянно

ВТБ умеют разочаровывать постоянно. То втихаря вводят услугу "3D Secure", о которой узнаешь во время попытки сделать срочный платеж в воскресенье вечером, а подключить услугу можно только в офисе банке. То дважды списывают стоимость обслуживания карты и, чтобы это исправить, клиенту нужно притащиться в офис, как всегда потратить на это время и средства, потратить время и нервы на ожидание очереди, выявление ошибки, написание заявлений и ожидание возврата средств через несколько дней/недель. Теперь вот это: 1) Немного запоздалая претензия, но все же. 29.09.2014 у меня истекал срок абонентского обслуживания в системе "Телебанк". 20.09.2014 я оплатил абонентское обслуживание с п/к банка на 360 дней в размере 300 руб. Однако с 20.10.2014 ВТБ24 отменил абонентскую плату за обслуживание в "Телебанке" (о чем в рассылке по электропочте банк честно сообщил с запозданием, 07.11.2014). В целом, решение банка похвально, но! Получается, что я оплатил услугу, которая меньше чем через месяц стала бесплатной, т. е. я оплатил 21 день обслуживания по цене 360 дней. Почему не было перерасчета и возврата мне средств за абонентское обслуживание на 339 дней в размере 282,50 руб.? Присвоение средств налицо. 2) 23.03.2015 по электропочте пришла рассылка системы оповещений ВТБ24, в которой ждал пренеприятный сюрприз. Оказывается, что банк изменил тарифы и принципы предоставления услуги «SMS-оповещения» с 15.02.2014. Хитро, однако, о важном изменении сообщить не заранее, а через полтора месяца, чтобы люди не успели оплатить услугу по старой цене и схеме. На сайте, конечно, была новость от 12.02.2015 об этих изменениях, вот только она была запрятана под заголовок "ВТБ24 дарит месяц бесплатных SMS-оповещений клиентам, впервые подключившим данную услугу". Естественно, что постоянный клиент может не прочесть новость для новых клиентов. К тому же вряд ли найдется хоть один человек в стране, который ежедневно мониторит сайт банка и Телебанк. Сначала я не придал значения новости об изменениях услуги, но через 5 дней после рассылки перестали приходить смс-оповещения. Сразу подумал, что закончился оплаченный срок услуги. Решил оплатить через Телебанк, но с ним были постоянные проблемы - не отображались счета и карты, вылетали ошибки, прерывались сессии. Сегодня наконец-то все наладилось, однако среди счетов/карт списания за услугу "SMS-оповещение" в Телебанке я не увидел карту, которую я хотел установить в качестве карты списания, т. к. на ней постоянно есть средства. В службе поддержки по телефону мне сказали, что картой списания не может быть мультивалютная карта. По какой причине такая дискриминация? Мультивалютная карта какая-то ущербная? Оператор предложил использовать другую карту или счет в Телебанке. Получается, что для регулярной оплаты услуги мне постоянно нужно заботиться о наличии средств на счетах, на которых я не держу денег. Вместо того, чтобы дать клиентам готовые, работающие инструменты, оповещать заранее обо всяких важных изменениях и т.п., банк только и умеет что подсовывать недоделки, устраивать подлянки, да терроризировать по всем возможным каналам связи, впаривая никому не нужные кредиты под бешеные проценты.