Если мы неправильно пишем ваше имя на вашей карте, то это ваши проблемы

Предыстория. Пришло ко мне письмо от вышеуказанного банка, с извещением о том, что мне на сказочных просто условиях одобрена карта. Ну, конечно же, точки зрения на «сказочность» условий у нас с банком не совпали, но не суть, т.к. было у меня желание карту заменить, к тому же на (внимание) этой карте у меня уже имя неправильно было написано. Ладно, думаю, позвоню, пусть карту откроют, заодно имя поменяю, чтобы за границей проблем не возникало. Итак, собственно, звоню в банк на 8-800… Объясняю ситуацию, что, мол, письмо пришло, карту вроде одобрили и т.п. Девушка, проверив мои данные, отвечает, мол, да, всё правильно, где хотите забрать карту? Указываю отделение, потом говорю, мол, чует моё сердце, что имя там неправильно будет, вы проверьте сейчас и замените, если что. Далее называю имя, как оно в загранпаспорте у меня стоит (выдан в 2010 году, если кому интересны нюансы транслитерации). Девушка исчезает с линии, минуты через полторы возвращается и бодрым голосом сообщает, что, мол, да, имя неправильно, но она ничего сделать не может. На мой вопрос о том, что же мне делать в такой ситуации, девушка предлагает поистине гениальное решение: «А вы выпустите дополнительную карту и пользуйтесь ей как основной». Я прям в ступор впал… Выпав из ступора, я возразил, что мне 15 карт не надо, что я хочу платить только за одну нормальную карту с нормальным именем. На это девушка опять бодро отрапортовала, что ничего сделать нельзя. Складывалось впечатление, что девушка хочет меня развести ещё на одну годовую стоимость обслуживания (хотя, может быть, я конечно, что-то не так понял). Да, я понимаю, что это «невелики деньги», но, извините, господа, я их сам заработал, поэтому я сам буду решать, кому их отдавать и за что. После диалога выяснилось, что единственный способ сделать карту нормальной таков: мне надо дождаться, когда карта придёт в банк, прийти за ней, объяснить, что имя моё на карте написано неправильно, опять слушать, извините за выражение, невнятное бормотание девушек о том, что «у них программа, они ничего сделать не могут», отказываться от получения карты, с указанием того, что в имени ошибка, тащить туда загранпаспорт, показывать его, с него снимут копию, потом будут перевыпускать карту, потом надо будет снова идти в банк карту получать. Ну просто «сказочное» времяпрепровождение. Вот почему-то другие банки (как минимум три, карты которых у меня имеются) могут писать моё имя правильно, а ВТБ24 (ПАО) патологически не может. Аэрофлот-бонус может, а ВТБ24 (ПАО) — нет. Почему-то в других банках можно решить этот вопрос по телефону либо при заполнении анкеты, а в ВТБ24 (ПАО) изменить то, что сделано по какой-то обкурке (другого слова подобрать, извините, не могу), нельзя и всё! При заполнении анкеты на текущую карту я специально указывал, как правильно писать моё имя. Результат? А не волнует, что я писал в анкете, «у нас программа»! И теперь до скончания веков (или до тех пор, пока мой загранпаспорт не сменится, хотя не факт, что моё имя не будет писать в третьем варианте, который тоже будет отличаться от варианта ВТБ24 (ПАО), такое тоже возможно) на картах ВТБ24 (ПАО) моё имя будет писаться неправильно. Всё, кранты. Вообще у меня создалось такое впечатление, что эту программу сделали те, кто хотел банку подложить свинью, а пользователи этой программы — читай, банковские служащие — не могут понять, что банк из-за этого деньги теряет (хотя, конечно, служащих такая мелочь, как благосостояние организации, где они работают, может и не волновать). Вроде как очевидно, что нежелание написать имя правильно сужает область применения карты и, соответственно, прибыль банка, т.к. карта становится в основном «для внутреннего российского рынка», ибо, например, отправляя экспресс-почту (Федэксы всякие, UPS и т.п.) из-за рубежа я не буду объяснять буржуйским людям, что имя в паспорте у меня отличается от имени на карте (после пары таких раз отпало всякое желание гробить на это своё время), я просто возьму ту карту, где моё имя совпадает с паспортом. Когда я заселяюсь в гостиницу я, во избежание потенциальных проблем (ибо заселение, как правило, происходит вечером или рано утром, когда мы с женой как правило устали, т.к. самолёты в Европу у нас почему-то вылетают в 4-7 утра, так что ночью просто нормально не поспишь, а если летишь с пересадкой, то это вообще ахтунг) и доказывать, что это моя карта, у меня нет никакого желания. Ну, может быть, машину заправлю как-нибудь прокатную. Понятно, что я не делаю один всю прибыль банка, но я на 100% уверен, что я не один такой. Так, может быть, вместо того, чтобы повышать способ всякими хитроумными способами вроде втихаря устанавливать хитрый обменный курс на обменные операции по картам, сделать так, чтобы люди могли ими пользоваться как можно шире? Или это непосильная задача для ВТБ24 (ПАО)?