Проблема с закрытием счета уже более полугода!

Сбербанком на мое имя то ли в 2012-м, то ли в 13-м году была оформлена кредитная карта Мастеркард стандарт неэмбоссированная сроком до 09/14 с лимитом 144 тыс рублей. В середине августа 2014го года я обратился в один из офисов СБ Среднерусского банка РФ в Московской области с просьбой закрыть счет, так как кредитный лимит мной был погашен и долгов перед банком больше не имел и не хотел. Но тут операционист мне сообщает, что якобы уже перевыпущена (За полтора месяца до окончания предыдущей) другая карта на мое имя и якобы система не дает закрыть счет и не пропускает запрос. На мой вопрос что делать, она говорит, что необходимо ехать в Домодедово и там получать/закрывать карту, но так как я находился территориально в Химках и был там недолго, то соответственно не было такой возможности. Объяснил операционисту эту проблему и она сказала, что через 2 месяца карта будет уничтожена, если я ее не получу и тогда я смогу закрыть счет. С того момента я проживаю уже не в Московской области, а в Республике Башкортостан. Прошло уже 7 мес, карта висит и счет кредитный соответственно тоже и в бюро кредитных историй висит информация о том, что на мое имя выпущена кредитная карта. Позвонил в кол-центр СБ РФ, где мне сообщили, что я могу обратиться в любое отделение в любом регионе РФ и написать заявление на закрытие счета. Ох, отлично, обрадовался я и отправился в отделение№ 8598/0162 в г. Уфа Уральского банка СБ РФ в надежде, что избавлюсь от этого висяка кредитного! Началось все хорошо, специалист Юлия пыталась решить мою проблему, звоня и узнавая детали, но ничего не вышло. Попросил позвать руководителя или зам. руководителя отделения, вышел господин Пр-лов С.В. И начал мне объяснять, что нет такой возможности закрыть карту через его отделение и на мой вопрос, что будем делать ответил, что нужно ехать в Московскую область и там закрывать! Отличный вариант! Но только странно,что на закрытие счета я должен потратить минимум 6 тыс рублей на дорогу до Москвы плюс проживание в этот день, питание! Уважаемый СБ, а недорого ли будет стоить закрытие счета в вашем банке? Или может вы мне оплатите расходы, связанные с закрытием моего счета в банке? Это значит у нас такой подход к клиентам? Ок! Попросил написать заявление об отказе от перевыпуска карты (приложение 2), сделал ксерокопию, от регистрации этого документа мне отказали, и еще сказали, что мы якобы не сможем отследить дальнейшую судьбу этой бумаги и я в том числе! Отлично! А что же у вас под контролем то???  Странная и очень ужасная ситуация с закрытием счета в банке! Банк отказывается закрыть мой счет, ссылаясь на свое бессилие. Никогда не писал отзывы, но тут уж накипело, простите!!! Просто довели!!!