Нарушение закона о защите прав потребителей

Добрый день. Я, Лебедев Владимир, являюсь более 3-х лет зарплатным клиентом банка. [b]Описание ситуации:[/b] в конце марта 2015 года заканчивался срок действия моей зарплатной карты, и в 20-х числах марта 2015г. я обратился с целью получить новую карту в отделение Сбербанка [url=https://maps.yandex.ru/sprav/1111095000/]№ 9038/0805[/url] (г. Москва, Мичуринский просп., 3). При получении перевыпущенной карты мною было подписано только заявление о том, что карта мною была получена. При этом сотрудник отделения буквально НАВЯЗЫВАЛ мне подключение ПЛАТНОЙ услуги смс-информирования, от которой я несколько раз отказался в устной форме, при этом я не подписывал никаких документов, в которых бы упоминалась данная услуга. [b]Проблема[/b] - 28.03.2015г. произошло списание комиссии за ПЛАТНОЕ СМС-ИНФОРМИРОВАНИЕ (данное списание я увидел, зайдя в свой кабинет Сбербанк Онлайн). При повторном обращении 01.04.2015г. в вышеуказанное отделение с целью выяснения информации о том, на основание чего мне была подключена данная платная услуга, я побеседовал с заместителем руководителя Р-нко Ольгой и получил следующий ответ: "Пишите заявление, в течение 30 дней его рассмотрят, если будет признано, что данное списание незаконно, денежные средства будут Вам возвращены". В получение данных о сотруднике, его ФИО, который НЕЗАКОННО подключил мне данную услугу, мне было отказано. Также мне было сказано, что я могу жаловаться в любые надзорные органы, и что сотрудникам Сбербанка на это наплевать. Никаких извинений, либо комментариев по данному нарушению моих прав, как потребителя банковских услуг, мне НЕ БЫЛО ПРЕДОСТАВЛЕНО. Я хотел бы, чтобы по данному случаю нарушения законодательства РФ ответственные сотрудники Сбербанка провели НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНОЕ расследование и сообщили мне в самое ближайшее время о результатах (мой контактный телефон указан в контактной информации). В случае отсутствия каких-либо действий с Вашей стороны, планирую незамедлительно обращаться в надзорные органы: в Роспотребнадзор и в ЦБ РФ. С уважением, Лебедев Владимир.