Навязывание кредитов, в итоге отказ от выдачи кредита

Банк Москвы предложил мне кредит на особых условиях, несколько раз звонили, я отказывалась, потом прислали письмо. После получения письма, я позвонила по номеру, указанному в письме и ответила на вопросы сотрудника банка, касающиеся личных данных и заполнения заявка на кредит по льготных условиям. После того, как сотрудник банка внес все мои данные в заявку, он предложил подождать на линии, чтобы получить ответ, одобрена моя заявка или нет. Через 3 минуты я получила положительный ответ, моя заявка была одобрена на льготных условиях, то есть по 22,99% годовых и без оформления страхования и без предоставления дополнительных документов, так как предоставление кредита - это была инициатива банка. После этого, мне сказали обратиться в местное отделение банка. Когда я пришла в южно-Сахалинское отделение банка для оформления и получения кредита, специалист, начав оформлять мою заявку, сказал, что у заявки почему-то изменился статус на "отклонено", именно при оформлении кредита. мне было сказано, что это техническая ошибка и местному отделению банка нужно связаться с московским, для устранения данной "технической ошибки". После чего, я две недели пыталась уточнить, согласована ли моя заявка. Могу ли я получить кредит, в итоге, по истечении двух недель мне было отказано. Теперь вопрос - зачем банк сам предлагает кредиты своим постоянным клиентам, если в итоге, в результате такой "технической" ошибки, кредит не был выдан, было потрачено мое личное время, и банк получил все мои личные данные. Прошу ответить за мой вопрос, и, в таком случае, если все предложения вашего банка относительно кредитов, кредитных карт, депозитов и так далее будут заканчиваться подобным образом, зачем вообще проявлять инициативу и навязывать своим клиентам кредитные продукты.