Сотрудники Альфа-банка

Екатерина Н.  ввела меня в заблуждение 28.03.2015 по адресу Новослободская, 3, школа Speak Up. Ситуация сложилась патовая: все сотрудники Альфа-банк обязаны иметь при себе бейджы и клиента обязаны уведомить о том, что клиент общается с сотрудником Альфа-банка. Она представилась сотрудником школы "Speak Up" и ввела меня в заблуждение, составив договор со школой и одновременно оформив на меня потребительский кредит с процентной ставкой 40% годовых, причём уверяла меня, что это рассрочка. Таким образом она нарушила закон РФ "О защите прав потребителей о предоставлении достоверной информации", сообщив неверную сумму в условиях договора, тем самым нарушив мои права. С моим юристом она отказалась разговаривать категорически, заявив, что не знает меня. Прошу разобраться в данной ситуации, иначе буду вынуждена обратиться в защиту прав потребителя с просьбой о внеплановой проверке учреждения, заключающего с ничего не подозревающими клиентами кредиты по сумасшедшим процентам. Хочу также узнать, какие санкции будут проведены банком в отношении своей сотрудницы Екатерины Н. В остальном, от банка (от службы колл-центра, сотрудников банка на Новослободской, 3 стр. 1) остались самые приятные впечатления. Хотела бы выразить благодарность двум сотрудникам Юлии П. (администратору зала) и Андрею Ц. (менеджеру) за отличную работу. Юлия помогла мне и моей спутнице решить необходимые проблемы, очень грамотно и вежливо отвечала на все вопросы. Долго занималась нами, и сегодня ещё позвонила уточнила, что всё в порядке (то есть мониторила ситуацию на протяжении нескольких дней до окончательного принятия решения банком). Хочу отметить, что таких сотрудников банка, увлеченных своим делом, как Юлия, я еще не встречала. Также выражаю благодарность Андрею за вежливость и улыбчивость в самом начале рабочего дня. Процветания Вам и премий за отличную работу!