Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Обратился в "так называемый" банк еще в ноябре прошлого года, с целью оспорить перевод средств по карте (возвратный платеж) по поводу нашумевшей истории вокруг компании ММСИС, сотрудники приняли заявление только в главном офисе банка в Самаре (в остальных отделениях даже не понимали, что я от них хочу). Примерно раз в месяц с декабря я звонил узнать статус своего обращения (когда придет ответ, в чем причина столь долгого ожидания, не пустили ли мое обращение через шредер) на что всегда был один ответ: "Ждите". И вот спустя уже, считай, 5 месяцев мне наконец-то сообщили, что возможно надо подать повторное обращение, т.е. на прошлое обращение, видимо, просто "забили". Т.к. от рук данной компании (ММСИС) пострадало много людей, я мог оценивать сервис других банков и хотя ответы не всегда радовали их клиентов, но они им хотя бы отвечали, в моем же случае сбер даже не стал пытаться помочь мне разрешить проблему, как их клиенту. Советую всем несколько раз подумать, прежде чем связываться с этой "конторой".
Администратор народного рейтинга
2015-04-08T17:21:00+03:00
Уточните номера отделений, в которые вы обращались по поводу подачи заявления и даты ваших обращений, а также номер обращения, которое было принято.
AlexeyBykov
2015-04-08T20:26:05+03:00
Доп.офис №6991/0359, адрес: ул. Дыбенко, 122, Самара, примерно в начале ноября 2014, там не поняли,что я хочу, сказали зарегистрировать обращение через сбербанк онлайн. 17.11.2014 обратился в Самарское отделение №6991, ул. Советская, 2/144, там зарегистрировали обращение(со всеми доказательствами: перепиской, скриншотами личного кабинета и т.д.) под номером 005454-2014-125528 обещали через пару месяцев разобраться и предоставить ответ, даже письмо прислали:
"Ваше обращение №005454-2014-125528 было рассмотрено. В связи с необходимостью дополнительной проверки фактов, имеющих существенное значение для принятия решения по Вашему обращению, инициировано дополнительное расследование. По итогам расследования, но не позднее 21.01.2015 г., будет принято окончательное решение по обращению и Вам будет предоставлен ответ. Приносим извинения за длительное рассмотрение обращения и надеемся, что сложившиеся обстоятельства не повлияют на Ваше отношение к ОАО «Сбербанк России». Учитывая, что денежные средства списаны сторонней организацией, и рассмотрение претензии осуществляется в рамках правил, установленных платежной системой, просим Вас с пониманием отнестись к продлению срока для принятия решения."
Начальник Отдела Центр решений - Solution center МСЦ «Южный порт» ОАО «Сбербанк России» Н. А. К-нков.
Сбербанк
2015-04-19T06:28:00+03:00
Уважаемый AlexeyBykov!
Спасибо, что написали нам о том, что получили ответ банка по Вашему обращению.
Надеюсь в дальнейшем на наше сотрудничество.
С уважением,
Мария Александрова
Служба заботы о клиентах
Сбербанка России.
AlexeyBykov
2015-04-16T17:53:38+03:00
Хотя бы ответ прислали.
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Помогли с возвратом
user1977831
Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие...
5
Сбербанк
Хочу похвалить сотрудника на Репина 94
user-347723199869
Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла...
5
Сбербанк
Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!
user-786126366150
У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На...
5
Сбербанк
Положительный опыт
user-856726288254
Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд.
многократно обращался в отделени бане...
5
Сбербанк
Восстановила карту Сбера
user-133514096660
Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться...
5
Сбербанк
Благодарность сотруднику банка
user-258815343365
02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и...
5
Сбербанк
Все сложное - просто
user-358919397377
Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария...
5
Сбербанк
Отзывы о дебетовых картах Сбербанка
Помогли с возвратом
Оценка
Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие...
07.09.2026
Хочу похвалить сотрудника на Репина 94
Оценка
Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла...
07.09.2026
Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!
Оценка
У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На...
06.09.2026
Положительный опыт
Оценка
Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане...
05.09.2026
Восстановила карту Сбера
Оценка
Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться...
04.09.2026
Благодарность сотруднику банка
Оценка
02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и...
03.09.2026
Все сложное - просто
Оценка
Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария...
02.09.2026