Отвратительная работа сотрудников по работе с юр. лицами

02.04.2015 14:29

2621

Оценка

Отзыв проверен

Открыла счет юридического лица от 25.03.15. Офис обслуживания выбрала ДО Неглинная. Мне девушка сказала, что спишут 3670 руб. Я внесла на счет 5000,00 руб. Остаток мне нужен был для осуществления срочного перевода. Сегодня мне (02/04/15) открыли наконец, Интернет-Банк для Бизнеса, хотя обещали открыть в день обращения 31 марта 2015. И что я вижу в счете? Оплата - 1290 руб. с 26.02.2015-25.03.2015, 1247 руб. - с 02.04.2015-30.04., 2015,43 руб. - с 01.05.2015-01.05.2015. Я СЧЕТОМ в феврале не пользовалась! Почему за май уже списывают? На каком основании с меня списывают деньги за дни, когда даже счета моего в природе не было? ПОЧЕМУ ВАШИ СОТРУДНИКИ, НИ ОДИН ИЗ ТРЕХ, С КЕМ Я РАБОТАЛА, НЕ ПРЕДУПРЕДИЛИ МЕНЯ? Я требую пересчет комиссии за фактические дни с момента открытия счета!

Администратор народного рейтинга

2015-04-07T16:48:29+03:00

К автору: и как в банке пояснили ситуацию, если не секрет? В связи с решением проблемы ставим три балла.

RtGoa

2015-04-09T13:20:21+03:00

Не секрет. На следующий день со мной связался начальник отдела, извинился, и в этот же день деньги были перечислены обратно на мой счет. Хочу сказать спасибо, что не остались равнодушны. Вполне профессиональный подход.

Альфа-Банк

2015-04-03T12:17:14+03:00

Уважаемый Клиент, примите, пожалуйста, наши искренние извинения за то, что создали для Вас проблему. С Вами связался представитель Банка и пояснил ситуацию по поводу списания комиссий. Денежные средства в размере 1290 руб. будут возвращены Вам в ближайшее время. Нам очень жаль, что у Вас сложилось подобное первое впечатление о нашем Банке. Мы надеемся, что Вы предоставите нам шанс исправиться, а мы, в свою очередь, больше не дадим Вам повода для разочарований. С уважением к Вам и наилучшими пожеланиями, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.31%

решено проблем

193 073

отзывов

190 796

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Вернули деньги за списание user-819716145298 26.08.2026 с моей карты Альфа-Банка было произведено списание денежных средств. Я обратилась в чат приложения, общалась с оператором Анастасией. Она разъяснила, что была списана...

Альфа-Банк

Вернули деньги за подписку user-394125076702 31 августа обратилась в банк с проблемой: с карты списали 399 рублей за подписку «Альфа-Смарт». я уверена, что ее не подключала, но могу и ошибаться. Написала обращение в чат...

Альфа-Банк

Спасибо оператору Анастасии - помогла разобраться в нюансах акции с начислением кешбека user-810718283025 20 августа в приложении Альфа-банка я увидела предложение от партнёра, в котором говорилось о кешбеке 20% за покупку. За подробностями и нюансами акции я обратилась в чат банка...

Альфа-Банк

Обратился на горячую линию (из приложения) Альфа-банка с 2-мя вопросами (по кэшбеку и биометрии) user-304912658181 01 сентября 2026 года обратился а горячую линию (из приложения) Альфа-банка с 2-мя вопросами 1) по текущим категориям кэшбеке на месяц: «У меня на текущий месяц выпала категория...

Альфа-Банк

Благодарность за помощь сотрудницу альфа банка user4881712 18 августа в 14:14 я обратился в чат поддержки Альфа‑Банка по вопросу возврата средств за подписку «Альфа Смарт». Ранее по моему обращению пришёл отказ в возврате денег, при этом...

Альфа-Банк

Возврат денежных средств user-216326258583 27 августа произошло списание денежных средств за уровень альфа-смарт о котором я не знала. Обратилась в чат с поддержкой, помог оператор юрий, вместе с ним решили вопрос за 2...

Альфа-Банк

Похвалить user-156922625286 Хотела сказать огромное спасибо Альфа банку- 26ого Августа у меня списали 299 рублей за подключение приложения, и я не знала, что у меня есть подключеное приложение, написала...

Альфа-Банк

Вернули деньги за списание

Оценка 5

26.08.2026 с моей карты Альфа-Банка было произведено списание денежных средств. Я обратилась в чат приложения, общалась с оператором Анастасией. Она разъяснила, что была списана... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за подписку

Оценка 5

31 августа обратилась в банк с проблемой: с карты списали 399 рублей за подписку «Альфа-Смарт». я уверена, что ее не подключала, но могу и ошибаться. Написала обращение в чат... Читать полностью

01.09.2026

Спасибо оператору Анастасии - помогла разобраться в нюансах акции с начислением кешбека

Оценка 5

20 августа в приложении Альфа-банка я увидела предложение от партнёра, в котором говорилось о кешбеке 20% за покупку. За подробностями и нюансами акции я обратилась в чат банка... Читать полностью

01.09.2026

Обратился на горячую линию (из приложения) Альфа-банка с 2-мя вопросами (по кэшбеку и биометрии)

Оценка 5

01 сентября 2026 года обратился а горячую линию (из приложения) Альфа-банка с 2-мя вопросами 1) по текущим категориям кэшбеке на месяц: «У меня на текущий месяц выпала категория... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность за помощь сотрудницу альфа банка

Оценка 5

18 августа в 14:14 я обратился в чат поддержки Альфа‑Банка по вопросу возврата средств за подписку «Альфа Смарт». Ранее по моему обращению пришёл отказ в возврате денег, при этом... Читать полностью

29.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

27 августа произошло списание денежных средств за уровень альфа-смарт о котором я не знала. Обратилась в чат с поддержкой, помог оператор юрий, вместе с ним решили вопрос за 2... Читать полностью

26.08.2026

Похвалить

Оценка 5

Хотела сказать огромное спасибо Альфа банку- 26ого Августа у меня списали 299 рублей за подключение приложения, и я не знала, что у меня есть подключеное приложение, написала... Читать полностью

26.08.2026