Я клиент банка с 14 марта, а комиссию за обслуживание с меня за февраль взяли!

14 марта я впервые стал клиентом Альфа банка, это первый банк, в отношении которого у меня за первые полмесяца возникло стойкое желание больше не связываться. Во первых, при открытии счетов я сразу отказался от всех дополнительных услуг, которые мне предлагали. Каково же было моё удивление, когда 28 марта мне ни с того ни с сего пришла смс следующего содержания: «Вам подключена услуга Альфа чек. Первый месяц бесплатно, далее по тарифам». Т.е. мало того, что они подключили мне без моего согласия платную услугу, так ещё и чтобы понять сколько она стоит я должен сам найти тарифы и выяснить это. Я позвонил в банк, отключил услугу и оставил претензию, с просьбой разобраться по какой причине она мне была подключена. Через день получаю смс-ку буквально следующего содержания: «По вашей претензии принято положительное решение». Что значит "положительное", разобрались они с причиной или нет? Никакой информации, вот такое вот общение... Позвонил узнать, в чём же заключается положительное решение, ответ был буквально следующим: «Мы ничего не знаем, вы сами виноваты, наверное, галочку не заметили или поставили лишнюю, вот вам и подключили». Вот такой вот разговор. Дальше больше. Зашёл в интернет-банк, смотрю, списали какую-то непонятную комиссию. Хотя девушка при открытии счета мне говорила, что если сумма на счете будет больше определенной, то обслуживание счета будет бесплатным. А я как в первый день положил на свой счет сумму, в несколько раз превышающую это бесплатное пороговое значение, так ничего и не делал с ней. Пришлось опять позвонить в банк и спросить, что это за комиссия с меня списана. Девушка помочь в разъяснении не смогла, но согласилась, что что-то не так и зарегистрировала претензию (для сотрудников банка - номер претензии 1504011720). Сегодня приходит смс «По вашей претензии принято отрицательное решение». Опять звоню в банк, сам банк ни в какую не хочет быть инициатором общения с клиентом, видимо они считают не достойными себя клиентам звонить, пусть клиенты сами звонят и висят по 10 минут на трубке, ждут, когда же оператор соблаговолит пообщаться. Так вот, ответ сотрудника банка был следующий: «Комиссия с Вас списана правомерно, потому что она берется на основании остатков за предыдущий месяц, а средний остаток за февраль у Вас меньше бесплатного значения». На мой вопрос: «Девушка, извините, но я в феврале не был Вашим клиентом, а стал им только 14 марта и естественно у меня не может быть какой-либо другой остаток за февраль кроме нуля» она отвечает: «Ничего не знаю, вот пункт правил номер такой-то, комиссия списана правомерно». Вот такая вот история. Я клиент многих банков Юникредит, Тинкофф, Ренессанс, Восточный и нигде не было ничего подобного - чтобы комиссию взяли за время, когда я клиентом банка ещё не был, и еще и убеждали меня, что это правильно!  В общем, наверное, я свой вклад из этого банка заберу, а то сейчас они насчитают комиссию за все годы, которые я не был клиентом Альфа-банка и ничего от вклада не останется.