Проблемы с оповещением

02.04.2015 22:43
3272
Оценка
1
Отзыв проверен
В течение месяца не приходит одноразовый пароль при покупке электронного билета на сайтах tutu.ru и rzd.ru. 30.03.15 обратилась в отделении Сбербанка по адресу Петербургское ш., 54 к 2, чтобы уточнить к моему ли номеру телефона привязана карта. Мне подтвердили привязку моего номера к карте и было сказано, что вся проблема заключается в том, что моя карта не подключена к "сбербанк-онлайн" и было предложено подключится к оному. Я согласилась, над картой были проведены какие-то манипуляции и она была возвращена мне с комментарием "теперь все подключено". На сегодняшний момент, при попытке зайти в "сбербанк-онлайн", выяснилось, что я не могу в него войти, поскольку он не подключен. На данный момент возникает ряд вопросов в числе которых: проводится ли обучение персонала при приеме на работу или достаточно уметь сидеть в зеленой форме? И что стоит делать при возникновении подобных проблем с картой?
Сбербанк
Сбербанк
2015-04-20T17:42:00+03:00
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. Для того, чтобы Вам поступали СМС-сообщения для подтверждения операций, совершаемых в интернете, необходимо подключить услугу «Мобильный банк». В таком случае банку будет известно, на какой номер телефона необходимо направлять сообщения. Позвольте принести извинения, если консультация сотрудника не была полной и не помогла в решении вопроса. Мне известно, что «Мобильный банк» был подключен Вам 3 апреля, и Вы успешно им пользуетесь. Хочу также отметить, что «Мобильный банк» и «Сбербанк Онлайн» - это разные услуги. «Сбербанк Онлайн» обеспечивает Вам доступ к счетам через интернет, а вот через «Мобильный банк» Вы можете совершать операции и уточнять, например, баланс карты с помощью мобильного телефона. Я надеюсь, что мои комментарии были информативны и помогли разобраться в ситуации. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.15%
решено проблем
8 059
отзыва
7 667
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка