Проблема по ипотечной процентной ставке!

Добрый день! 24.09.2013 г подписали кредитный договор по ипотеке. Получив свидетельство о собственности, 31.03.2015 г обратились в офис ВТБ24 на Площади Победы с заявлением о наступлении титульного периода согласно Кредитного договора. Сегодня, 03.04.2015 г, поступил звонок от специалиста Марии. Она срочно попросила приехать в Дедовский филиал ВТБ24, так как "в договоре обнаружилась техническая ошибка и, пока вы не подпишете доп. соглашение, титульный период по ипотечному договору не наступит...". Муж срочно поехал в Дедовск. Там его попросили подписать доп. соглашение к договору по изменению базовой процентной ставки.  [url=https://drive.google.com/file/d/0B9k6-KWpPAXDVkVfYVR0QkRDOWc/view?pli=1]Доп. соглашение[/url] [url=https://drive.google.com/file/d/0B9k6-KWpPAXDLUswQlZzZTFVMlE/view?pli=1]Договор[/url] Он отказался подписывать. Мария стала утверждать, что это просто формальность, которая ни на что не повлияет. Но от этого зависит наступление титульного периода. Муж не поддался! Начали звонить мне из офиса на Площади Победы, специалист Светлана мне утверждала, что это просто ошибка специалиста. На процентную ставку подписанное соглашение не повлияет. Я тоже отказалась что-либо подписывать. В итоге Светлана посоветовала написать финансовую претензию. Но сразу предупредила, что рассматриваться она будет дооолго и на время рассмотрения нам не уменьшат ставку. Риски причинения вреда жизни и/или потери трудоспособности Заемщика и Поручителя застрахованы с момента подписания кредитного договора. Считаю неправомерным требование специалистов подписать доп. соглашение!