Уже больше месяца не могут сделать подключение СМС оповещение через телебанк

Предыстория такова. Закончилась у меня очередная годовая платная подписка на СМС оповещения по дебетовой карте. Сначала пошел, как и раньше, в банкомат, так как всегда продлевал или оформлял подписку на услугу там. Заехал в Нижнем Новгороде в отделение на ул. Белинского, там 2 банкомата, ни на одном не удалось ни продлить услугу, ни подключить ее заново. Зашел в отделение, отстоял очередь к сотруднику, объяснил что хочу. Она мне ответила, что банкоматы еще не перепрограммированы, а так как условия предоставления услуги изменились и теперь она дороже и списывается раз в месяц, поэтому через банкомат ничего и не получилось. Я попросил ее подключить услугу, она взяла паспорт, сказало все готово. Но тем не менее СМС, так и не стали приходит. Прошло около 2-х недель, я позвонил по бесплатному номеру 8 800 и спросил почему не приходят СМС, они мне сказали, что услуга у меня подключена, но по старому недействующему тарифу и поэтому ничего не работает. ВО время разговора с сотрудником по телефону зашел в телебанк и отключил старую подписку. Но когда стали подключать новую - постоянно вылетела ошибка - "Счет/Карта списание - данное поле обязательно для заполнения", там ниспадающий список, но в списке пусто и ничего выбрать нельзя. На это сотрудник по телефону меня заверил что проблема массовая и они в курсе и она будет решена. Я подождал еще около 2-х недель и решил снова попробовать подключить. Опять та же самая ошибка. Опять позвонил, на этот раз меня сотрудник заверил, что проблема уже давно решена, и попросил написать e-mail и приложить снимок экрана с проблемой. Я все сделал, ожидал ответа 2 дня и вот привожу ответ, такого я еще не видел: [i]"Здравствуйте!  К сожалению, в настоящий момент по техническим причинам при оплате SMS-оповещений нет возможности выбрать счет/ карту для списания. Мероприятия, направленные на решение данной проблемы, проводятся. Рекомендуем Вам воспользоваться данной услугой позднее. Сообщить точные сроки решения не представляется возможным.   Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся на дальнейшее сотрудничество.   С уважением, Б-тина Анастасия Отдел клиентской поддержки ВТБ 24 (ПАО)"[/i]