Ошибка в реквизитах получателя!

05.04.2015 14:02

4091

Оценка

Отзыв проверен

Уже много лет являюсь клиентом Альфа-Банка. Недавно мне потребовались реквизиты моих текущих счетов для зачисления на них денежных средств. Обратилась в ближайшее отделение (метро Алтуфьево). Мне распечатали реквизиты, я отправила их плательщику. Через несколько дней со мной связались и спросили почему мое имя в реквизитах не соответствует имени в загран. паспорте! Действительно, НЕПРАВИЛЬНО написано мое имя (и отчество)! Я не проверила сразу, т.к. торопилась и доверяла банку! Кроме того, у меня две карты (дебетовая и кредитовая), где мое имя написано правильно! Причем был неоднократный перевыпуск карт. Как это возможно, что в реквизитах и на карте по разному написано имя?! Позвонив в Банк, мне предложили прийти в отделение для исправления реквизитов получателя! Почему я должна тратить свое время, сидеть в очереди, чтобы исправить ошибку вашего сотрудника?! Также мне сказали, чтобы деньги мне пока не переводили! Прекрасно! Уже завтра мне должны были перевести деньги, в которых я нуждаюсь! Видимо Альфа-Банк не заинтересован в клиентах и их деньгах!

Альфа-Банк

2015-04-06T16:13:42+03:00

Уважаемый Клиент, благодарим за отзыв. Хотели бы предоставить пояснения. При формировании реквизитов в отделении Банка, Ваше ФИО «переводится» в соответствии с установленными правилами транслитерации (без привязки к имени для эмбоссирования, которое Вы сами указываете для печати на выпускаемых картах). При наличии в ФИО букв, которые в зависимости от выбора того или иного правила, могут быть указаны разными способами ( «Й», «Я», «Ы», «Ь» и пр.), «погрешность в переводе» не является существенной, и платеж, совершенный Вам, будет зачислен при любом формате написания при условии соблюдения действующих и общепризнанных норм транслитерации. Например, если в Вашем имени есть буква «я», вне зависимости будет ли она отражена как «а», «ia», «ya» – денежные средства поступят на Ваш счет. Отправитель может перевести средства уже сейчас, указав любой вариант написания – предоставленный в Банке либо указанный в Вашем загранпаспорте. Надеемся, мы помогли разобраться в вопросе. Всегда рады помочь. С уважением к Вам, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.43%

решено проблем

192 745

отзыва

189 022

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Компенсация за такси user-735119201371 В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у...

Альфа-Банк

Благодарность! user-556623500999 Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не...

Альфа-Банк

Инвест копилка user-13127576691 Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать...

Альфа-Банк

Спасибо за помощь! user-391117497958 Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и...

Альфа-Банк

Обращение в филиал Альфа банка user-575524487899 Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка...

Альфа-Банк

Альфа-банк один из лучших user-323626224913 Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась...

Альфа-Банк

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка Kvorsin 12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп. Бот "Альфа-помощник" не нашел...

Альфа-Банк

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп. Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026