Сотрудники вводят в заблуждение

06.04.2015 14:31

2249

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Добрый всем день. Наверное, многие слышали об акциях от М.Видео 0-0-24. Пошел я туда в эту субботу 4 апреля, решил попробовать эту рассрочку. Одним из банков, которые предлагают данную рассрочку, является Альфа-банк. Правда, у них срок рассрочки 12 месяцев, но это хотя бы сразу говорят, и тут проблем нет. Довольно быстро взяли данные, довольно быстро пришло одобрение из банка. Далее навязывается услуга страхования жизни и от потери работы, отказаться от неё нельзя, т.к. это сразу ведет к отказу от всего предложенного кредита, но представитель банка сразу же уверяет, что вы можете обратиться в отделении банка в течение 3х рабочих дней и написать заявление об отказе от страховки. Вам тут же всё пересчитают и выдадут новый график платежей, сказал он. Оказывается, это совсем не так, и таких возможностей нету. Единственное, что могут - зарегистрировать претензию. Срок рассмотрения от 5 до 20 дней, ориентировочно займет 9 дней. Номер претензии 1504060778 от сегодняшнего числа. Это было мое первое общение и впечатление об Альфа-банке, к сожалению, пока результат печальный и радости от покупки как не бывало, даже в случае положительного решения по претензии, неприятные впечатления останутся, а жаль. Зато представитель в М.Видео явно получит свой + за обман клиента.

Альфа-Банк

2015-04-08T18:05:37+03:00

Уважаемый Клиент, спасибо, что обратились к нам. Сожалеем, что оформление кредита прошло не совсем гладко. Простите, если огорчили Вас. Сумма страховой премии будет возмещена на Ваш счет в течение 45-ти дней. В дальнейшем Вы сможете учесть ее при оплате платежей либо оформить заявление на частичное досрочное погашение для пересчета процентов. Поверьте, мы не оставим данную ситуацию без внимания, принятые меры будут кардинальные. Надеемся, что инцидент не скажется на Вашем мнении о Банке. Всегда рады помочь в приобретении необходимых товаров и услуг на выгодных условиях. С уважением к Вам, Альфа-Банк.

Kоrum

2015-04-08T00:00:00+03:00

На текущий момент претензий не осталось, спасибо Альфа-банку. Просьба поменять оценку на 4.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.43%

решено проблем

192 745

отзыва

189 022

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“ user7867654 Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54...

Альфа-Банк

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита user-673117537376 21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита...

Альфа-Банк

Обращение по закрытию кредита user-416410074698 Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за...

Альфа-Банк

Обращение в поддержку user-164526166760 17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и...

Альфа-Банк

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку user-834317936821 Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат...

Альфа-Банк

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту user-478826121012 31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа...

Альфа-Банк

Будьте аккуратны при оплате проезда user-120225085375 10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2...

Альфа-Банк

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026