10 000 р. банк решил подарить сам себе..

06.04.2015 19:04
2311
Оценка
1
Отзыв проверен
Внимание всем клиентам Альфа банка! 03.04.15 года хотела произвести досрочное погашение кредита в сумме 56 500 р - запихнула в банкомат всю сумму. В итоге деньги застряли - банкомат перезагрузился и вернул карту, так и не зачислив деньги на счет. Попыталась срочно прозвониться по горячей линии, в итоге ни до кого кроме как до робота дозвониться не сумела. В субботу пришлось брать выходной и ехать в банк - там с помощью звонка по горячей линии оставила жалобу с просьбой зачислить деньги на счет - жалоба 1504040372. В итоге спустя двое суток приходит ответ о том что жалоба рассмотрена и принято положительное решение по ней. НО ВЕРНУЛИ НА СЧЕТ ТОЛЬКО 46 500 руб. Я твердо знаю, что загружала в банкомат 56 500 р. - то бишь 10 000 р банк решил подарить сам себе. Сейчас в горячую линию не прозвониться, как и в день возникновения проблемы! Я требую в срочном порядке рассмотреть мою проблему, в противном случае я досрочно закрою и кредитную карту Вашего банка, и так же порву любые деловые отношения с Вашим банком, параллельно передавая эту информацию по всем своим знакомым и на сайтах с отзывами!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-04-07T13:45:09+03:00
Анастасия, добрый день! Примите наши глубочайшие извинения за то, что не сразу до конца разобрались в Вашем вопросе. По итогам рассмотрения повторной претензии, которую Вы оформили в Телефонном центре, оставшаяся сумма денежных средств зачислена на Ваш счет. В течение 2-х дней Банк произведет перерасчет начисленных штрафных санкций и осуществит полное досрочное погашение по Вашему кредиту. Мы очень надеемся, что данный инцидент все же не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве. С уважением к Вам и наилучшими пожеланиями, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

Была подключена услуга, о которой я сразу не знала. Специалист банка подключил без моего одобрения или я не заметила это изначально. Обратилась в чат после того, как увидела... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Отключение услуги страхования

Оценка 5

Добрый утро всем. 23 апреля 2026 заказал и получил на руки кредитную карту 100 дней %. Каким-то магическим образом получилось так, что у меня подключилась страховка по этой... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка