Некомпетентность, непрофессионализм и хамство (надеюсь, отдельно взятых работников)

Уважаемый froggg! Спасибо за Ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. Получить выписку из индивидуального лицевого счета застрахованного лица в Пенсионном Фонде РФ возможно через банкоматы и терминалы банка, через Сбербанк Онлайн, а также в любом подразделении Сбербанка. Обязательно необходимо отметить, что эта услуга – альтернативный способ получения информации о состоянии Вашего индивидуального лицевого счета в Пенсионном фонде Российской Федерации. Если Вы застрахованы в системе обязательного пенсионного страхования, то банком услуга должна быть предоставлена. Для того чтобы иметь возможность получать выписку из Пенсионного фонда, Вам, как Вы верно отметили, достаточно подать заявление застрахованного лица о регистрации в системе информационного обмена Пенсионного фонда Российской Федерации. При консультировании сотрудник предоставил Вам ошибочную информацию о том, что услугу получить нельзя. Мне известно, что специалист связался с Вами и пригласил в офис для оформления возможности получения выписки из Пенсионного фонда. Позвольте принести искренние извинения за доставленные неверной консультацией неудобства. Чтобы исключить вероятность неверной консультации по вопросу получения выписок из Пенсионного фонда, с сотрудниками офиса проведено дополнительное обучение. По вопросу выпуска на Ваше имя кредитной карты могу сказать, что если на Ваше имя у банка существует определенное предложение, то Вам может быть выпущена золотая кредитная карта. Во всех других случаях выпускается карта именно того типа, который Вы указали в заявлении на ее выпуск. Я надеюсь, что произошедшая ситуация не повлияет на Ваше мнение о нашем банке и дальнейшее взаимодействие с банком будет связано только с положительными впечатлениями. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.