Обман и Пакет Приоритет

Моя история началась в сентябре 2014 года в день обращения в банк ВТБ 24 за потребительским кредитом. Милая девушка по имени Екатерина объяснила, что кредит размером в 800 тыс.руб мне выдадут только при условии приобретения пакета Приоритет. Кредитная история у меня замечательная (хоть и не пользовалась услугами их банка), поэтому точно одобрят данную сумму. Плюс, пакет дает кучу преимуществ, личного менеджера, страховку, вип приоритет и т.д., так что мы только в плюсе останемся. Стоимость его 10.000р. Но, ведь зато одобрят 800.000, которые на тот момент были крайне необходимы. Повелась, приобрела этот Пакет, выдали карту Платинум и сказали, что сейчас баланс 0, но когда одобрят кредит - сумма будет на ней. Скажу сразу - кредит не одобрили - денег не вернули. Сказали, мол, ошибка видимо, подайте заявку через два месяца! Хорошо, 18.12.2014г. подала снова заявление на кредит уже в другом офисе - на Островского. Менеджер Алсу сообщила, что ответят о решении в течении максимум 5-ти рабочих дней. В итоге, в середине января через горячую линию сама пыталась узнать ответ и мне сообщили, что такой заявки вообще нет. Соединили с менеджером, которая сообщила, что оказывается фотография в программу не загрузилась и нужно снова все оформить, приехав в банк! Неужели так трудно было позвонить сразу?! Хорошо. Поехала, снова всё оформила.Обещали снова 5 дней. В итоге, 6 февраля сама звоню по горячей линии и меня соединяют с моим менеджером Алсу, которая сообщает, что ещё 2 февраля пришел отказ. А почему мне не сообщили? А она прямым текстом сказала, что у нее нет на меня времени  и вообще, ей некогда со мной разбираться. Хамство! Мною была оставлена претензия 1-260TH61. Плюс, зарегистрировала обращение о работе сотрудника Алсу за номером CR-1770885. И ВТБ 24 ещё хватает наглости присылать смс с предложением оформления кредита! Наконец появилось время и на неделе поеду в банк писать заявление на закрытие столь бесполезной карты (которой ни разу не воспользовалась) и требовать возврат своих 10.000р. С банком больше никогда иметь дел не хочется, а если не вернуть деньги - далее будет обращение в суд и и всевозможные сопутствующие инстанции.