Не ожидала такого обслуживания!

Примерно 2-3 недели назад я собралась оплачивать коммуналку, всегда откладываю это на последний день, терпеть не могу стояние в очереди. Пришла по привычке в Сбербанк, а там, как всегда толпа, очередь даже в терминал электронной очереди. Развернулась и вышла, терять время на стояние в очереди не хотелось. Зная от подруги, что она оплачивает коммуналку через Банк Москвы, решила тоже попробовать. Прихожу в отделение, благо оно расположено совсем рядом от Сбербанка, то же на улице Ярцевская, но оно не работает! Со слов сотрудниц, встречающих клиентов около дверей банка, отделение закрыто временно, по техническим причинам. Когда я стала выходить, одна из девушек предложила проехать в отделение рядом с метро Кунцевская, а потом спросила с какой целью я вообще пришла. Рассказав о цели своего случайного посещения Банка Москвы, она спросила, есть ли у меня карта банка. В результате выяснений, оказалось, что моя социалка, которую получила пару лет назад при рождении ребенка и на которой почти не было денег, моя палочка выручалочка. Девушка, к сожалению, не знаю имя, не обратила внимание на ее бейдж, помогла внести деньги на социалку и как показала, как оплатить злосчастную коммуналку. Кроме этого, мне предложили открыть интернет кабинет (не запомнила корректное название) или скачать приложение для оплаты коммуналки, чтобы не терять время на очереди. После 10 минут, проведенных около банкомата, я ушла из банка довольная, как мой двухлетний сын, когда ему дают конфетку :). Разбирая на следующий день оплаченные квитанции, обнаружила сюрприз, оказывается комиссия в Банке Москвы за коммуналку меньше, чем в Сбербанке. Такого человеческого отношения к клиентам, давно не встречала. Оказывается, и правда, банковские реформы не стоят на месте и теперь не только доход интересует банкиров, но и качественное обслуживание клиентов, пусть и случайных.