Проблемы со снятием заработной платы

Добрый вечер. Начну из далека. 02 апреля 2015 года на мой мобильный телефон пришло смс от Банка Москвы, что услуга смс-банкинг по моей заработной карте приостановлена. Занервничал, взял паспорт и пошел в своё отделение Банка на Пришвина. Милая девушка сказала, не переживайте, деньги на счет поступят, и услуга автоматически подключится. Хорошо. Ждем заработную плату. Сегодня 07.04. день заработной платы. Нет смс и нет. Волею судеб был сегодня на Чертановской, как раз возле метро отделение Банка. Зашел проверить карту. Ура, деньги поступили, но смс не было. Ладно, на радостях решил простить это. Снимаю деньги, банкомат уже шуршит купюрами, потом выплёвывает карту и пишет: прости, технологический сбой. Бросаюсь к операционисткам, ребята, так и так, что делать? Ответ: "Не волнуйтесь, деньги у Вас на счету, заблокированы". На мой вопрос: "А, когда собственно-то смогу свои кровные получить?". Ответ: "Подождите. Сегодня, завтра будут у Вас на карте". Хорошо снимал не всю сумму сразу. Спросил, а деньги, что не заблокированы могу снять? Да, попробуйте в другом банкомате. Другой банкомат деньги выдал сразу и без сбоев. Вечером возле дома проверил карту, денег нет. Позвонил в Call-cente, рассказал, что случилось, спрашиваю, когда я смогу свои деньги получить, ответ был потрясающий: Вам надо с паспортом придти в отделение Банка, написать заявление, и через 5 - 10 рабочих дней мы Вам  деньги вернем. Простите господа, сбой у Вашего банкомата, Вы отвечаете за его техническое обслуживание, почему Ваша операционистка не приняла у меня заявление сразу, как я обратился к со своей проблемой? Почему из-за Вашей технической проблемы я должен нести финансовые убытки? Моя компания перечислила мне мою заработную плату, за выполненную мной работу. И теперь я не могу получить ее из-за Ваших технических проблем. Вы считаете это справедливо? Как я объясню в ЖКХ, своей сотовой компании, что проблемы у меня возникли из-за Ваших технических проблем? Кто меня будет слушать? Ребенку мне тоже сказать: " Малыш, мы кушать не будем от 5 до 15 дней, у Банка проблемы". Свои проблемы решайте сами, не за счет населения. Мой телефон 8-915-***-09-98, требую решить Ваши проблемы в кратчайшие сроки и отдать мне мои деньги.