Нормальный банк, только завязывайте впаривать "Альфа чек"

17.01.2009 01:30
2283
17
Оценка
3
Отзыв проверен
Являюсь клиентом банка уже 3 года, впечатлений о банке все же больше положительных. Обслуживаюсь в городе Челябинске, проблем снять наличные что в рублях что в долларах, в любое время суток - нет. Есть пожелание - увеличить количество банкоматов. Нравится система доступа к счетам через интернет "Альфа-Клик". Есть и негативные моменты, в частности напрягает навязывание услуги "Альфа-Чек". Был период, когда подключали данную услугу всем подряд, а тебя информировали СМСкой, что первый месяц услуга бесплатна и т.д. Я сразу отключил данную услугу, у жены тоже открыт счет в "Альфа-банке", она сразу не отключила, а к концу месяца позвонила в call-центр и попросила отключить, ей сказали, что услуга отключена, но по истечении следующего месяца списали деньги со счета за пользование услугой "Альфа-чек". Она опять позвонила и попросила отключить, ей опять сказали, что отключили, но через месяц опять списали деньги. Тогда она позвонила еще раз и в доступной форме объяснила, что данная услуга ей не нужна, с третьего раза все срослось. :) Буквально вчера забирал в отделении перевыпущенную карту, кассир при выдаче карты начала мне втирать про "Альфа-чек", пришлось ей объяснять, что услуга лично для меня не нужная, т.к. не нравится мне, когда в 3 ночи приходит СМС о том, что на ваш счет поступила такая-то сумма и при желании можно выйти в интернет с телефона (пользуюсь смартфоном) и управлять своими счетами. Похоже, она так и не поняла о чем я говорил, т.к. начала мне рассказывать еще об одной услуге - "Альфа-мобайл", еле от нее отвязался, сказав, что не нужно мне ничего подключать.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
Уважаемый Михаил Станиславович, услуга Альфа-чек была подключена Вам для того, чтобы Вы могли оценить все ее преимущества, первый месяц она предоставляется Банком бесплатно, начиная со второго месяца, взимается комиссия в соответствии с тарифами Банка. Вам предоставлена возможность отключения услуги путем отправления смс-сообщения «NO» на номер 2265 или в телефонном центре, отделении Банка. Поскольку в ответ на наш запрос Вы не предоставили Ваши данные, мы, к сожалению, никак не можем более детально прокомментировать ситуацию, касающуюся отключения услуги «Альфа-Чек» по карте Вашей жены. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Елена Соломатина, гл. специалист группы качества Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка