Сбербанк

Не дают справку о закрытии автокредита

08.04.2015 11:51
3368
Оценка
1
Отзыв проверен
Всем добрый день!  В связи со сложной ситуацией решил досрочно погасить автокредит, взятый в Сбере. 26 февраля 2015 г. приехал в отделение банка на Каховке 23 и попросил дать мне сумму для досрочного погашения кредита и сообщил, что хочу закрыть его полностью, закрыть счет и получить справку о закрытии кредита. В итоге мне озвучили сумму и я внес ее в кассу. Каково было мое удивление, когда я снова приехал в банк через неделю 7 марта и мне сказали, что за мной числится еще задолженность. Мол сотрудники дали только сумму основного долга, а у меня были пени за несколько дней просрочки. Не стал спорить, спросил сколько мне надо заплатить, чтобы все было в порядке. Сотрудник назвал сумму и я ее внес на счет. Также сказали, что будут писать служебную записку, чтобы довнесенные деньги (от марта) были списаны на февраль. Прошло больше месяца - до сих пор кредит не закрыт!!! Считаю, что в этом вина сотрудников банка, но на все мои вопросы - они ссылаются, что они все написали, а вот где-то "там", никак и ничего не сделали. Потери уже колоссальные, т.к. я планировал сразу продать кредитную машину, а не могу сделать это уже месяц!  Уважаемые сотрудники Сбербанка, решите мою проблему и выдайте, наконец, мне справку!!!
Сбербанк
Сбербанк
2015-04-16T15:23:00+03:00
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. Проведенная проверка подтвердила, что из-за несоблюдения условий заключенного договора по Вашему ссудному счету были начислены пени. Банк детально рассмотрел Ваше обращение, оформленное в офисе банка 8 апреля, и проинформировал о возможности решения вопроса. Банк готов вернуться к оперативному рассмотрению вопроса закрытия ссудного счета в обозначенную Вами дату в случае внесения недостающей суммы денежных средств на счет по вкладу. Дополнительно должна сказать, что руководителем офиса взято под личный контроль решение Вашего вопроса. Я надеюсь, что ссудный счет будет закрыт в самые короткие сроки, и дальнейшее взаимодействие с банком будет связано только с положительными впечатлениями. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Выражаю благодарность сотрудникам отделения Сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику С. Максиму! Обратился за автокредитом, и все шло хорошо, но на финальном этапе случилась накладка — перестали приходить СМС... Читать полностью

10.08.2026

Сбербанк изменил график платежей

Оценка 4

Добрый день. Взяла автокредит 10 мая 2025 года. В течение года не имела просрочек, платила вовремя и выполняла все обязательства перед банком. Сегодня утром 19 мая 2026 года я... Читать полностью

19.05.2026

Хочу поблагодарить Ставропольское отделение и контактный центр

Оценка 5

Столкнулись с ситуацией по неснятому залогу автомобиля, вопрос решен за три дня. Компетентность и доброжелательнось были на высоком уровне и эти качества сотрудников полностью... Читать полностью

25.03.2026

Сбербанк

Оценка 5

Сбер - ужасное отношение. Имею ИП счёт и физ лица. Каждый месяц муж 16-го числа переводит мне 20 000 т за "кредитку" и 17-го числа 20 тыс за автокредит .Вчера связи с моим... Читать полностью

17.03.2026

Снятие обременения с автомобиля

Оценка 5

Обращалась по снятию обременения автомобиля № обращения 2509277000386126,2512087001627600 (VIN:X7L*********49).Автомобиль был в залоге первым владельцем в 2018г,наше владение... Читать полностью

05.02.2026

Автокредит

Оценка 5

Отзыв об оформлении автокредита в банке СбербанкДобрый день! Хочу поделиться опытом получения автокредита оформлял займ на покупку подержанного автомобиля в ноябре 2025 года... Читать полностью

19.12.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день! 22.01.2025 обращалась в отделение банка в г. Курске по адресу Менделева ул., д. 10 по вопросу досрочного погашения автокредита. Хочу выразить исреннюю благодарность... Читать полностью

23.01.2025
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка