Ввод в заблуждение посредством Telebank для Ipad

08.04.2015 15:10
2524
2
Оценка
4
Отзыв проверен
Воспользовался ипотекой банка в 2014 году. Исправно плачу платежи. Т.к. сумма платежа - не круглое число, а очень даже с копейками на конце, каждый раз заглядывал в график платежей, дабы не ошибиться. Спустя некоторое время Telebank стал бесплатным, даже при отсутствии карты (за что банку спасибо и респекты - отмечу отдельным отзывом), чем я сразу и решил воспользоваться - с целью контроля прихода денег на счет - ибо осуществляю его путем перевода по реквизитам с другого банка. Т.к. зайти в Telebank на Ipad проще, чем лезть в документы и искать график платежей, решил воспользоваться данным вариантом. Зашел в приложении Telebank на Ipad в кредиты, выбрал свою ипотеку, перешел в график платежей и произвел перевод указанной там суммы за нужный месяц с другого банка. Во премя сего действа смутило то, что сумма платежа в Телебанке на конце была с 00 копеек. Вроде бы раньше было ***** руб, 51 коп. Через некоторое время решил проверить и залез в план-график платежей в бумажных документах и обнаружил, что сумма, указанная в мобильном приложении - неверна и 51 коп не включает в себя. Не перепроверь я это, вышел бы на просрочку, а так оперативно совершил дополнительный перевод, дабы не попасть в эту ситуацию. Подчеркну, что данный баг был замечен только в приложении для Ipad (последняя версия на тот и на текущий момент), в веб версии все ок. После обнаружения писал в службу поддержки - более 2 месяцев назад. В ответ получал только ссылку на веб-версию с указанием проверить там. В приложении как была некорректная сумма, так и осталась. [b]08.04.2015 15:21[/b] Спасибо банку за возможность использовать интернет-банк без наличия карточного договора и комиссии. Являюсь ипотечным клиентом - очень удобно следить за приходом денег на счет без дополнительных затрат и усилий. При заключении ипотечного договора данной возможности не было и приходилось обращаться в отделение, чтобы узнать о поступлении денег. По идее, можно было бы заключить карточный договор и тогда получить доступ в интернет-банк, но необходимости в дебетовой/кредитной карте не было и платить лишнюю комиссию не хотелось. В итоге банк создал очень удобную (в моем случае) услугу. Благодарю!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-04-10T18:03:38+03:00
К автору: а какую результирующую оценку, основанную на собственном опыте обслуживания в банке, Вы бы хотели видеть - 3 или 4, и почему?
wosablok
2015-04-13T09:35:18+03:00
Скорее "4", т.к. других проблем, кроме озвученной в отзыве, не возникало. В остальном все хорошо.
ВТБ
ВТБ
2015-04-10T18:05:20+03:00
Уважаемый Юрий! Благодарим Вас за подробный отзыв о качестве предоставляемых нами услуг. Изложенная Вами проблема отражения корректной суммы аннуитета в приложении для устройств на базе платформы iOS находится в работе. Сожалеем, что данный момент портит Ваше общее впечатление о Телебанке. Мы искренне надеемся, что Вы проявите понимание и дождетесь решения вопроса. Мы рады видеть Вас в числе наших клиентов. С уважением, ВТБ 24 (ПАО)

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.06%
решено проблем
15 734
отзывов
15 620
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке ВТБ

Хочу поблагодарить сотрудников ипотечного отдела в г. Пензе, Московская, 40

Оценка 5

Обратилась в банк за консультацией по сделке без ипотеки. Екатерина рассказала весь процесс сделки и сориентировала по необходимому пакету документов для подготовки. Стоимость... Читать полностью

02.09.2026

Спасибо большое главному специалисту ипотечного отдела ВТБ Стелле

Оценка 5

Мне не открывают акредетив после регистрации перехода права собственности на покупателя в Росреестре, хотя условия открытия акредетива это ЕГРН с переходом права собственности и... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность за понимание и помощь

Оценка 5

Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и... Читать полностью

29.08.2026

Консультация по ипотечному страхованию

Оценка 5

Обратилась 21 августа в чат онлайн ВТБ, чтобы узнать, нужно ли продлевать страхование титула по ипотеке. Оператор София 7******8 оперативно помогла, ответила на вопросы в чате по... Читать полностью

21.08.2026

Офис «Аркадия» Отдел ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить чудесных девочек из отдела ипотеки офиса "Аркадия"! Особенно двух Наилей и их руководителя, Оксану В! У нас была сложная дистанционная сделка... Читать полностью

20.08.2026

Оперативная работа оператора

Оценка 5

Благодарю оператора 7******7 за оперативную поддержку и помощь в решении вопроса по получению справки по закрытому продукту ипотечного кредитования в банке ВТБ. вопрос решили в... Читать полностью

20.08.2026

Отзыв о банке ВТБ

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с менеджером Банка ВТБ расположенного по адресу: г. Пенза ул. Московская д.40 З-ой Татьяны В., которая помогла в процессе... Читать полностью

06.08.2026

Продукты банка