Отвратительное обслуживание

08.04.2015 20:52
2177
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Мне пришлось ТРИ РАЗА приезжать в банк, чтобы снять со своего текущего счета доллары, потому что в первый раз 6 апреля у кассира зависла система и я минут 20 ждала, пока она заработает. Но когда наконец оформили расходник, оказалось, что в кассе всего 1000 долларов, а мне нужна была бОльшая сумма. Кассир пообещала, что завтра после 14 часов точно получу всю сумму, мол, деньги для меня закажут. В результате я пришла 7 апреля к 16 часам, а денег инкассация так и не привезла. И через несколько часов мне пришлось опять ехать в банк, в результате я из-за этого потеряла кучу денег, поскольку курс доллара за это время сильно упал.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-04-10T13:32:23+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо за сотрудничество с нашим Банком. При первом визите в отделение действительно возникли техническое сложности, которые не позволили получить Вам денежные средства через кассу. Сотрудники предложили Вам снять наличные в этот же день через банкомат. Поскольку такой вариант был неудобным для Вас, специалисты оформили срочный заказ денежных средств. На следующий день, после поступления суммы в отделение, сотрудник позвонил Вам и пригласил в офис. Примите наши извинения за доставленные неудобства. Дополнительно с Вами пытался связаться руководитель отделения, но, к сожалению, безрезультатно. Надеемся, что Вы продолжите с нами сотрудничать, а мы, в свою очередь, больше Вас не разочаруем. С уважением к Вам и наилучшими пожеланиями, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка