Много хлопот

Уважаемый Клиент! Детально знакомившись с историей Ваших обращений в Банк, хочу предоставить ряд комментариев. В первую очередь, хочу отметить, что порядок исполнения частичного досрочного погашения подробно описан в Общих условий предоставления кредитов и выпуска банковских карт п. 2.3.1.3 (http://rencredit.ru/media/591897/obshhie_uslovija_predostavlenija_kreditov_i_vypuska_bankovskih_kart_ot_16.01.15.pdf). А именно: при желании Клиента произвести частичное досрочное погашение задолженности по Кредиту он должен предоставить в Банк соответствующее письменное уведомление по форме Банка, обратившись в офис Банка или направив данное уведомление по почте. В течение 30 календарных дней с даты получения соответствующего уведомления Банк в ближайшую дату платежа производит списание денежных средств в размере остатка на счете в частичное досрочное погашение задолженности. На основании заявления, полученного от Вас по почте в декабре 2014 года, Банк осуществил частичное погашение кредита в дату платежа по графику 24.12.2014 года. Февральское частичное досрочное погашение, действительно, прошло с опозданием по техническим причинам. Однако действия сотрудников по урегулированию вопроса позволили избежать финансовых потерь с Вашей стороны, поскольку списание произошло до следующей даты платежа по графику, соответственно излишне начисленных процентов по кредиту не было. Что касается переплаты, образовавшейся на счете кредита после его закрытия, поясню, что по данному вопросу 08.04.2015 года с Вами связывался сотрудники Банка и информировал о способах ее получения. От предложенных вариантов Вы, к сожалению, отказались. Готов подтвердить, что перевод средств на счет в стороннем Банке без Вашего личного визита в отделение Банка и оформления соответствующего заявления невозможен. Надеюсь на возможность дальнейшего сотрудничества, в результате которого Вы сможете изменить мнение о Банке. С Уважением, Ренессанс Кредит