Жуткий банк

09.04.2015 13:58
3455
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Сбербанк как всегда подтверждает звание самого жуткого банка для клиента. Обратился в банк 07.03.2015 с просьбой сделать заверенную банковской печатью копию платежного поручения по произведенному ранее платежу для предоставления в суд. На сегодняшний день, 09.04.2015 заявление не рассмотрено; элементарная процедура, занимающая в обычном банке 3-5 минут, оказывается за пределами возможностей самого крупного банка в РФ уже более месяца. Ладно бы просто бумажка, из-за некомпетентной работы банка оставлено без движения исковое заявление на крупную сумму. Никому не советую связываться с этим банком - это генератор проблем в вашей жизни. Даже такая элементарная услуга мобильного банка для привязки к дебетовой карте не работает - просто не приходят отчеты по операциям. Обращался в техподдержку и к сотрудникам отделения - разводят руками и кивают на головной офис. Видимо, нужно как в анекдоте: ехать к барину на личный прием за копией платежки и настройкой смс-уведомлений по карте. Теряющий терпение клиент.
Сбербанк
Сбербанк
2015-04-16T15:32:00+03:00
Уважаемый petiy1980! Спасибо за Ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. Срок подготовки интересующей Вас формы справки, действительно, составляет до 30 календарных дней с момента регистрации обращения. Согласна, что эти сроки неудобны, поэтому в настоящее время одним из приоритетов в нашей работе является сокращение сроков обработки запросов наших клиентов. Позвольте принести извинения за длительное время решения вопроса. Мне известно, что платежное поручение было Вами получено в офисе банка 10 апреля, а также решен вопрос с переподключением Мобильного банка с экономного пакета на полный. При полном пакете Вам будут поступать смс-сообщения по всем совершаемым операциям. Я надеюсь, что эта ситуация не отразится на Вашем мнении о банке, и дальнейшее взаимодействие с нами будет связано только с положительными впечатлениями. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.
DELETED
2015-04-20T10:30:56+03:00
Да, спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Сбербанка

Спасибо сотруднику за быстрое решение вопроса

Оценка 5

Недавно пришла в отделение Сбербанка, чтобы разобраться с условиями накопительного счёта — было много вопросов, и я немного волновалась, что не разберусь. Сотрудник (к сожалению... Читать полностью

05.09.2026

Вклад

Оценка 5

Все прошло отлично,приехал,все обсудили,сделал выгодное предложение по вкладу,согласовали повышенную ставку по процентам,правда на маленький срок,но хотя бы что-то,по окончании... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю специалиста Веру

Оценка 5

01.09.2026 в 14.32 час м.в. Позвонила на ГЛ для получения уточняющей информации по размещению вклада. специалист Вера сообщила, что для увеличения процентной ставки по вкладу/-ам... Читать полностью

01.09.2026

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

20 августа 2026 года Росреестр официально зарегистрировал расторжение моего ДДУ (сделка от 15.04.2025 г.). В личном кабинете Сбербанка сформировано предписание на возврат денежных... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Не часто пишу отзывы, но зато искренне. Хочу выразить благодарность сотруднице Сбербанка города Москвы на Енисейской 29 Р-ой Татьяне за профессионализм, прекрасное доброжелательное... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность моему персональному менеджеру СберПремьер Анастасии М-ой. Нечасто встретишь такое внимательное и по-настоящему доброжелательное отношение к клиенту! При... Читать полностью

12.08.2026

Продукты банка