Безответсвенность банка

Пару лет назад получил в Банке Москвы зарплатную дебетовую карту. На радостное сообщение о том, что мне доступен овердрафт по карте, я сразу написал заявление на его отключение. Периодически пользовался картой снимая наличные в банкомате и счастливо жил несколько лет. Но затем уволился с работы и на карточку перестали поступать деньги, через месяц получил СМС от банка с требованиями оплатить просроченный долг... Сразу пришел в банк, что бы узнать, откуда у меня мог появиться долг (~2500 рублей)... И как оказалось овердрафт так и не был отключен. Написал заявление в котором просил разобраться с проблемой, и отменить все начисленные проценты по овердрафту и сообщить мне сумму моего долга что бы я мог рассчитаться с банком и закрыть карту... Заявление приняли и сказали, что будет оно рассматриваться 1 месяц. Через несколько дней мне на регулярной основе стали звонить из банка с вопросом о неоплаченном долге... Сначала я каждый раз объяснял ситуацию, но звонки продолжались и после 15-го звонка я перестал брать трубку... Через неделю после подачи заявления сходил в банк узнать о статусе заявки. Получил ответ, что я слишком рано пришел и ответить мне смогут ну никак не раньше чем через 3 недели. Посчитав приблизительно сумму начисленных процентов положил на счет 2000 рублей, что бы в качестве долга оставить только проценты которые были начислены... В течении 3-х недель мне регулярно названивали из банка, но я держался и не брал трубку. И вот настал день Х - я пошел в банк узнать о статусе заявки. К сожалению, это оказалась суббота и мне сказали, что нужного специалиста сегодня нет и предложили прийти в понедельник. Ок, пришел в понедельник - мне сказали, что вопросом этой заявки занимается зам начальника отделения банка, но к несчастью у него сегодня выходной, но мне клятвенно пообещали, что он мне перезвонит на следующей день как только появится на работе…   С того момента прошло уже 3 недели, никто перезвонить мне так и не смог… Я регулярно получаю звонки от банка с вопросами, когда же я соберусь оплатить свой долг… Все попытки узнать о статусе моей заявки или необходимых действиях заканчиваются ответами: «Это не мы», «Я не могу вам помочь», «Идите в свое отделение и узнайте статус заявки»… Во всей ситуации очень напрягают 2 момента: 1.      Полное нежелание сотрудников банка брать ответственность и пытаться решить проблему клиента. 2.      Неуважение к клиенту… Если банк готов тратить время своих сотрудников на осуществление постоянных звонков клиенту – ОК. Но я не готов тратить свое время на то, что бы отвечать на все эти звонки, на то что бы ходить в отделение банка в попытках решить проблемы которые банк создает сам себе.