Отличный сервис

Хочу поделиться впечатлением от сервиса, полученного сегодня в Красногорском офисе БМ. Сразу отмечу, что клиентом Банка являюсь не первый год, да и вообще я клиент пары десятков банков (то есть мне есть с чем сравнивать) и при этом очень требовательна. До этого обслуживаться в данном Банке приходилось большей частью в Москве и, как правило, выходила из офиса не слишком  удовлетворенная обслуживанием. Длительное ожидание, некомпетентность сотрудников, неумение ориентироваться и быстро реагировать в нестандартных ситуациях - меня, как клиента, это очень раздражало. Сегодня, день сложился так, что я оказалась в Красногорском офисе, при этом влетев в него минут за 15 до закрытия. Операция у меня была достаточно длительная (досрочное погашение кредита) и много вопросов, которые я собиралась задать и задала. По предыдущему опыту скажу, что даже в банках, народный рейтинг которых выше БМ, это могло занять до часа, а могли и вовсе отказать в операции. Я же не только сделала погашение и получила ответы на все вопросы, да ещё и вышла в прекрасном настроении. Отличный сервис, автоматизация процессов на самом достойном уровне, высокий уровень компетентности сотрудников (несмотря на сложность вопросов, ответы я получала молниеносно, без вспомогательных материалов и очень понятные и развернутые), а главное - сотрудники, несмотря на то, что на "передовой" они провели наверняка не менее 8 часов, а то и все 10, энергичны, позитивны и улыбчивы. Марина К-кова, Дмитрий, кассир Галина (прошу прощения, если ошиблась в чьем-либо имени - ориентируюсь по инициалам в ПКО) спасибо громадное за то, что Вы любите свою работу и уважаете клиентов и их время. P.S. знаю, что не всегда даже за самые положительные отзывы руководство поощряет сотрудников хотя бы устной благодарностью, а тем более материальной премией, но пусть Вас хоть немного порадует высокая оценка Вашей работы клиентами. Я теперь буду постоянно обслуживаться именно у Вас. Чтобы отзыв был засчитан: ранее обслуживалась в офисе на Тушинской, Тульской, Тверской и ещё нескольких других. У меня не первый кредит в данном банке, была и кредитная карта, и дебетовая, и страховка. Опыт работы с Банком с 2005 года.