Странно...
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Со мной произошла странная история . Однажды пришло ко мне смс с уведомлением о подтвержденной кредитной картой на сумму 50 000, карта Gold. Я не очень большой любитель кредитов и особенно кредитных карт, но, все взвесив, решил: почему бы и нет? Иногда выезжаю за рубеж и мне не помешает подстраховаться. Пришел в наше отделение Сбербанка и рассказал о предложении. Работники сразу же предложили моментальную карту, я отказался. Хотелось Gold. Говорят - хорошо, давай оформим. При мне пробили по базе, действительно есть такое предложение. Но ждать около месяца. Ну, думаю, ладно, как раз до поездки месяц.
Жду и иногда наведываюсь в банк. Работники ищут, но не находят. Ждите...
Сегодня прошел месяц. Карты нет. Говорят, может отправили в другой офис. И это мне показалось странно. Заказывал здесь, а получать в другом офисе?!? Думаю позвоню-ка на горячую линию. И что!!! На мое имя карты не выпускалось ! А я как болван хожу и жду. НЕ могу понять, в чем прикол. Ну сказали бы это оферта, мы можем предложить вам только моментальную карту на пробный период, а потом вам оформим Голд карту. Так нет составили договор, взяли данные и ждите. И я давай наяривать в банк, дел у меня больше нет. Поверил, банк ведь... Честно, прочувствовал себя полным придурком!!!
Сбербанк
2015-05-06T17:56:00+03:00
Уважаемый asuzlan!
Спасибо за Ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию.
Банк, действительно, делает предложение своим постоянным клиентам выпустить золотую кредитную карту с бесплатным годовым обслуживанием. Мне известно, что при Вашем обращении сотрудник предложил оформить кредитную карту моментальной выдачи, по которой плата за обслуживание также не взимается.
Приношу искренние извинения за то, что по оформленной сотрудником заявке золотая кредитная карта на Ваше имя не была выпущена. Мне известно, что Вы решили получить кредитную карту Momentum, которой успешно пользуетесь.
Также должна сказать, что с сотрудниками офиса проведено дополнительное обучение порядку выпуска кредитных карт. По результатам проведенной проверки принято решение учесть то, что сотрудник не осуществил контроль за исполнением заявки на выпуск карты при оценке качества его работы.
Я надеюсь, что в дальнейшем мы будем оправдывать Ваши ожидания, и наше взаимодействие будет связано для Вас только с положительными впечатлениями.
С уважением,
Мария Александрова
Служба заботы о клиентах
Сбербанка России.
asuzlan
2015-05-09T23:28:11+03:00
Спасибо! Проблема в принципе решена. Позвонил сотрудник местного банка, хотел прояснить ситуацию, как будто он не в курсе, отделение банка небольшое. Буквально на следующий день позвонили из головного отделения. Разговор был обстоятельный, принесли извинения. Даже не знаю вроде решена ... Пришло другое сообщение о карте Gold на мое имя?!?! Наверное никак не буду реагировать на это сообщение.
А вашему порталу +5, честно не ожидал, что на мое сообщение отреагируют, писал чтобы высказать хоть кому-то свою претензию. СПАСИБО! Да и вроде Сбербанк дорожит своей репутацией, позвонили, принесли извинения! Приятно!
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!
user-666020195283
Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки...
5
Сбербанк
Один из лучших банков в деле
user-551723927884
Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен.
Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков...
5
Сбербанк
Банк как часть жизни
user-591426204824
Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В...
5
Сбербанк
Его ругают, а он работает
user-895225086245
Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара...
5
Сбербанк
Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей
user-777419544665
Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё...
5
Сбербанк
Самый лучший банк
user-533416625317
Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34.
Благодарю за...
5
Сбербанк
Списание 51 000 руб процентов из за 10 часов вынужденной просрочки (острый отит у ребенка). Прошу Сбербанк о лояльности!
user-812022709727
Здравствуйте!Обращаюсь к руководству Сбербанка и профильной службе заботы о клиентах. Я являюсь добросовестным и лояльным клиентом банка, всегда вовремя исполняю свои обязательства...
5
Сбербанк
Отзывы о кредитных картах Сбербанка
Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!
Оценка
Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки...
02.09.2026
Один из лучших банков в деле
Оценка
Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков...
25.08.2026
Банк как часть жизни
Оценка
Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В...
21.08.2026
Его ругают, а он работает
Оценка
Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара...
20.08.2026
Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей
Оценка
Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё...
14.08.2026
Самый лучший банк
Оценка
Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за...
10.08.2026
Списание 51 000 руб процентов из за 10 часов вынужденной просрочки (острый отит у ребенка). Прошу Сбербанк о лояльности!
Оценка
Здравствуйте!Обращаюсь к руководству Сбербанка и профильной службе заботы о клиентах. Я являюсь добросовестным и лояльным клиентом банка, всегда вовремя исполняю свои обязательства...
02.08.2026