Банк работает по счетам и счеты сломаны

Промсвязьбанк вообще постоянно выдает ошибки, но ранее как-то ошибки исправлял, но в этом месяце превзошел себя. В общем, дело обстоит так в банке у меня карта "всё включено" с тарифом предусматривающим ежемесячную плату за обслуживание 150 р., если по карте  было совершено операций покупок менее чем на 30 000 рублей. При чем на 30 000 начисляют кешбек, так вот за март проходит списание 150 рублей. Беру выписку в экселе. После недолгих подсчетов - сумма 30 023.6, звоню в колл-центр, спрашиваю, почему списали комиссию? И что тут началось. нужно было наверно записывать все варианты ответов полученных по телефону. Попытают перечислить: 1) Покупки по основной и дополнительной карте не суммируются (два оператора убеждали с пеной у рта). 2) Сумма покупок 28 560 р. 3) Покупок совершено на 29 600. 4) Покупок совершено 28 800. 5) Да у вас покупок более 30 т. составлю запрос в профильное подразделение. 6) Днем совершения покупок считается не день проведения операции в банке, а день совершения покупки. и т.д. Причем на письменный запрос ответа не последовало в течении трех рабочих дней (как обещано банком). Выслал в банк выписку в формате экселя с суммой в конце, после повторных требований сегодня соизволили прислать мне в формате блокнота ВСЕ ! мои совершенные покупки без итого в конце как подтверждение их правоты! Каково! Зачем хитрить можно просто как в известном рассказе Зощенко говорить теряя сознание от удушья - " нет, нет! Совсем не дымит печурка. Воздух свеж!", печалит меня только, что в письме не стоит итоговая сумма. Никак в раздел "курьезы  математики" не отнести. Сегодня запросили прислать ответ со словами итого, чтоб было, что в суд отнести. Возможно там сумеют сумму пересчитать. Да и для сомневающихся в способностях экселевского калькулятора и нескольких ручных (на всякий случай пересчитали) - кеш бек начислили на 30 000 рублей.