Обработка претензий

10.04.2015 20:25
2158
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Заключил договор на обслуживание дебетовой карты, при оформлении попросил не подключать смс банк, доверился девушкам, не прочитал полные условия договора, так как сильно торопился, и время было уже к закрытию ККО. Я думал, что мои пожелания были учтены, но вдруг по карте происходит списание денежных средств на 59 рублей. Сразу же звоню в отдел претензий 28 февраля, оставляю претензию 25 февраля 15018797. Сегодня уже 10 апреля, а претензия еще в статусе рассмотрения! Одним словом: ужасный банк!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-04-14T13:47:00+03:00
Уточните, пожалуйста, дату и способ подачи претензии. Вы общались с сотрудниками относительно предполагаемых сроков рассмотрения?
AlohaNor
Дата подачи заявления 25 февраля, претензию подавал по горячей линии, изначально срок мне назвали максимум 5 рабочих дней, по истечении 5 дней звоню, мне называют уже 30 дней, проходит 30 дней я звоню, мне отвечают, что претензия еще в обработке, сроки рассмотрения претензий на сайте данного банка составляют максимум 30 рабочих дней, сегодня 14 апреля, а ответа от них нет!

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.19%
решено проблем
7 215
отзыва
7 133
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Впечатления

Оценка 5

Очень хорошее отношения, 8 сентября 2026 в 09:21 я обращалась в чат, чтобы узнать данные открытия счета, для заполнения данных о картах, имеющихся у меня и счетах и когда я их... Читать полностью

11.09.2026

Минимальный чек для кешбэка

Оценка 5

11 сентября 2026г. в 12:08, я обратился в чат ОТП-Банка: есть ли минимальная сумма покупки для кешбэка, например, от 100 рублей? Оператор Яна ответила оперативно: да, бонусы... Читать полностью

11.09.2026

Заказ дебетовой карты

Оценка 5

Решила оформить дебетовую карту ОТП банка. Заказ карты не сложный, у меня занял минут 5, можно назначить любую удобную дату и время доставки карты. Я выбрала 09 сентября. Курьер... Читать полностью

10.09.2026

Получение карты

Оценка 5

10 сентября 2026 года приезжал Сергей, сотрудник банка ОТП, чтобы оформить дебетовую карту. Он подробно объяснил условия выпуска, тарифы и необходимые документы. Сергей помог... Читать полностью

10.09.2026

Отражение кэшбэк

Оценка 5

В августе я оплатила ЖКУ по своей дебетовой карте. Через несколько дней в истории операций увидела, что по этой операции начислен кэшбэк, но в разделе "будет начислено" он не... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо, Настя

Оценка 4

Благодаря менеджеру открытого офиса очень оперативно решила свой вопрос, который до этого не могла неделю решить. Понравился дизайн интерьера и сервисная составляющая в открытом... Читать полностью

10.09.2026

Помощь при оплате коммунальных услуг

Оценка 5

Обратилась 08.09.2026 в чат поддержки в мобильном приложении ОТП банка с проблемой: не приходили либо приходили с большим опозданием смс от банка для подтверждения оплаты... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка