Когда закончится бардак в этом банке

Около 8 месяцев назад решил закрыть кредитную карту приехал, написал заявление дали копию (отд. Электрозаводская), забрали/порезали карту, сказали приезжайте после 45 дней, в это время есть вторая кредитка банка, которой пользуюсь. Решил её тоже закрыть, а заодно и первую окончательно закрыть. Приезжаю, а мне сообщают, что по первой карте ваше заявление не действительно, пишите новое (отд. Марксистская 23.01.15) и заодно напишите заявление на вторую карту и приедете через 45 дней, думаю, ладно, написал, приезжаю (отд. Электрозаводская 11.04.2015), даю паспорт, оба заявления, объясняю причину обращения. Девушка, посмотрев на оба заявления, уходит советоваться (это было слышно). Сообщает мне, что сейчас вам выдадут остаток и обе карты закроются, т.к. у них один счет (что меня очень удивляет) несколько раз переспрашиваю менеджера о том, что обе карты окончательно закроются и меня уверяют, что да все будет хорошо. Соглашаюсь, забираю остаток и хотел было уйти, но с телефона решил проверить правдивость слов менеджера про один счет, захожу в клиент банк и вижу разные счета, обращаюсь снова к девушке, что счета-то разные, а остаток получил с одной из карт, т.е. вторая будет открыта, пока я карту не обнулю, девушка смотрит в свой компьютер и сообщает, что да она ошиблась и сейчас мне распечатает выписку (зачем она мне нужна я не понял), после чего рвет на глазах у меня эту выписку и сообщает, что заявление в архиве и нужно написать новое, после чего опять приехать через 45 дней, интересуюсь 45 дней банковских или календарных на, что получают ответ «по законодательству» девушка явно не обучена общается с клиентами и нормально все объяснять (Полный разговор с менеджером не опишу, но компетенция сотрудника 0) Долго это будет продолжатся? В следующий раз буду писать уже в ЦБ РФ с приложениями копии заявлений на закрытие карт.