Разочарована!

Получила дебетовую карту 09.04.15. Выдавая мне карту, девушка предложила написать логин и пароль для активации 3d secure, написала, больше никакой информации не было, думала, что придя домой и пройдя эту процедуру, я уже смогу самостоятельно оплачивать счета и покупки через интернет. Но не тут-то было, два раза введя всю информацию, система мне выдает сообщение, что данные некорректны. Звоню на горячую линию. Проверив данные, девушка сообщила, что у меня осталась одна попытка и если она опять будет неудачной, придется вновь идти в офис. Так и случилось, видимо, мой логин и пароль оказались слишком сложны, что их неправильно ввели в систему. 10.04.15  вновь после работы побежала в банк, менять информацию. Записали с девушкой на ресепшене новый логин и пароль, состоящий из одних цифр, чтобы на этот раз уж точно не ошиблись, я спросила об активации смс оповещений, в ответ получила, что могу это сделать через банкомат, а сама девушка убежала куда-то. В этом банке я новый клиент и все нюансы мне неизвестны, до этого я обслуживалась в Сбербанке, где всё просто и понятно, где работники банка при получении карты предложат и мобильный банк, и все прочие функции, и тут же помогут подключить. Ну хорошо, не дождавшись девушки, сама все таки подключила смс оповещения, надеюсь удачно, но придя домой и пройдя активацию 3d secure, облазив сайт, я нашла информацию, что так называемый телебанк или телеинфо (я до конца не разобралась еще, чем они отличаются) я могу подключить только в офисе банка! Но почему, почему работники банка сразу не предоставляют всю информацию?! Мне и нужна-то карта для того, чтобы я могла оплачивать  счета и покупки через интернет! Это же можно было сделать/подключить в день получения карты, теперь нужно в очередной раз бежать в банк, отстаивать очередь, терять свое время! Мягко говоря разочарована!