Неправермерное уничтожение карты

Являюсь владельцем золотой карты Сбербанка. Карта числится в Киевском отделении Сбербанка (г. Москва). Сегодня (суббота 11 апреля), к моему удивлению, по месту жительства банкомат отказался выдавать деньги по причине отказа в выдаче наличных (то же пришло в SMS). Обратился к оператору, далее к дежурному руководителю (вели себя любезно). Произвели запрос по состоянию карты, на мониторе отобразилось, что карта уничтожена 10 апреля 2015 (тогда как должна действовать до декабря 2015). При этом никаких заявлений от меня в адрес отделения не было, да и сама карта физически находится у меня. Интересно, как в Киевском отделении ее "уничтожили", если они должны были бы разрезать ее в моем присутствии после моего заявления. Cool-центр ничего вразумительного не ответил, пытаясь любым способом уклониться от ответа (не знаем, не имеем возможности, наверное технический сбой и т.п.). Имею достаточное представление о работе подразделений карточного бизнеса. Неубедительно, сплошные нарушения положений. Таким образом предполагается несколько вариантов: 1. Халатность (безалаберность, некомпетентность). 2. Самоуправство сотрудников. 3. Возможная подготовка к мошенническим действиям (хищение, кража и т.п.). Таким образом имея любые "привилегированные"карты никто не гарантирован от того, что в любое время и в любом месте (особенно может повезти тому, кто выехал за рубеж) вы можете оказаться без средств. А выяснять что к чему сможете только в отделении, которое выдавало карту, в отличии от других банков, где разобраться можно в любом отделении (представительстве), а также сразу получить свои средства (имел опыт). И это у нас банк № 1.