Повторные издевательства со стороны банка!

Добрый день, уважаемые сотрудники Альфа Банка. 05.04.2015 я приехал в отделение банка Варшавское ш., 76,корп.1, с целью снять свои оставшиеся средства с дебетовой карты и закрыть карт со всеми счетами. Основные средства я снял, подошёл, согласно электронной очереди к оператору, сообщил, что желаю аннулировать карту и счета, остаток суммы, совсем незначительный, ваш сотрудник предложил перевести на благотворительность, я согласился. Сотрудник сообщил, что через 45 дней смогу забрать справку, что между мной и банком полный взаиморасчёт. 8.04.2015 в 09.03 утра по Москве мне приходит смс с текстом, что "у Вас возник перерасчёт" по моему счёту и я должен до 07.05.15 внести сумму средств 37020,27 рублей, что меня шокировало! В тот момент я ехал на работу, попытался связаться с банком и прояснить ситуацию. Дозвониться по номеру 8800…, указанному на сайте банка, мне не удалось. Позвонив по платному городскому номеру, я прослушал 2 раза записанный разговор с предложениями о нажатии клавиш, не выбрав ничего, из-за отсутствия нужного мне варианта, связь оборвался. В сложившейся ситуации, я принял решение вместо работы, ехать в банк, выяснить обстоятельства и решить вопрос. Приехав в отделение банка, я объяснил, что произошло. Сотрудник банка проверила информацию, пояснила, что это технический сбой, они будут уточнять в главном офисе и свяжутся со мной в течении этого дня. Связались через 3 часа, подтвердив, что это технический сбой, но чтоб решить ситуацию, нужно направить претензию. Сказала, что через 7 дней вопрос. Сразу после этого, мне пришла смс с номером претензии 1504080793. На утро 9.04.15 в 7:24 мне пришла смс, что по моей претензии получен положительный результат и банк приносит свои извинения.   Но сегодня 12.04.2015 в 9:00 утром мой сон потревожила новая смс от банка, что возник перерасход 37101,37 и я должен его оплатить до 07.05.2015. Прошу разобраться с техническими сбоями Альфа Банка в кратчайшие сроки! P.S. Из-за технических сбоев системы Альфа Банка, я уже имею дополнительные затраты времени и денег, так как оплатил звонок, опоздал на работу и был нарушен сон в воскресное утро (сложно уснуть после получения смс, что ты должен денег просто так из за ошибок банка). Так же хочу отметить, что я оцениваю именно этот прецедент. С другими проблемами пользования услугами Банка я не сталкивался.