Проблемы с начислением миль по карте Аэрофлот-бонус

12.04.2015 20:36
2344
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Год назад перевыпустила карту Альфа-банк-Аэрофлот бонус и за год не получила ни одного начисления миль (до перевыпуска все работало). В Аэрофлоте говорят, что банк не передает данные. В банк обращалась раза 3 - мне помочь не смогли. Написали какое-то письмо в Аэрофлот и сказали прийти(!) через неделю за ответом. Пришла за ответом, персонал в недоумении, спрашивает, кто отправлял письмо, как звали оператора. С трудом вспоминаю имя, в ответ получаю "ее сегодня нет и не будет неделю, письмо отправлялось с ее компьютера, поэтому помочь ничем не можем, приходите через неделю и обращайтесь к тому сотруднику, который делал запрос". Ребят, вы смеетесь наверное?.. Мало того, что купила определенную карту и не могу ее использовать, мало того, что неоднократно тратила время в очередях в отделении, теперь мне предложили каким-то образом минуя электронную очередь ловить какого-то мифического сотрудника, чтобы все заработало так, как было заявлено в договоре. Сомнительный сервис.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-04-14T13:21:23+03:00
Мария, добрый день! Спасибо, что обратились к нам. С Вами связался представитель Банка и пояснил ситуацию. Как и договорились, ожидаем от Вас дополнительную информацию (скриншот из личного кабинета) на почтовый адрес expert@alfabank.ru для дальнейшей проверки. В теме письма просим указать «Народный рейтинг», а в тексте привести прямую ссылку на Ваш отзыв (или скопировать его и вставить в тело письма). Спасибо. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением к Вам, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка