Сбербанк! Стало только хуже...

13.04.2015 14:46
3504
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В продолжение моего отзыва от 04.03.2015 года. Очередная попытка снять пособие с вклада "Унивесальный" по сберегательной книжке закончилась полным провалом...  Сегодня, 13.04.2015, в районе 14 часов состоялся мой визит в отделение Балашихинское № 9040/00110. В снятии денег по сберкнижке, как я уже написала выше, было отказано, на основании того, что так работает программа... Когда я уже согласилась оформить карту, мне было сказано - годовое обслуживание 300 руб. Я отказалась, так как пособие я скоро получать закончу, а платная карта мне не нужна. На что мне операционистом было сказано, что я не пенсионер, и бесплатной карты мне не положено. Потом до меня все-таки снизошли, и сказали - бесплатных карт НЕТ СЕЙЧАС, можете приходить и узнавать, когда они у нас появятся... А если нужно пособие снять по книжке, можете в центральный офис ездить, а не к нам... Занавес! Хочу отметить, что сегодня на обслуживание в данном отделении мной была оставлена жалоба на горячей линии Сбербанка России.
Сбербанк
Сбербанк
2015-04-20T10:59:00+03:00
Уважаемая Serena76! Спасибо за Ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. Проведенная проверка сообщенной Вами информации подтвердила, что отказ сотрудника в снятии средств без карты был некорректен. Сотрудник может предложить Вам оформить карту для подтверждения операций по вкладу, но проявлять излишнюю настойчивость будет ошибочно. Вы можете самостоятельно определить как Вам удобнее совершать операции по счету, и у банка всегда на этот случай есть для Вас альтернативы. Примите мои самые искренние извинения за доставленные при визите в офис неудобства и за необходимость обращаться повторно. Позвольте Вас заверить, что подобной ситуации больше не повторится, и Вы сможете совершать операции в офисе банка без оформления карты. Дополнительно должна сказать, что со специалистами офиса проведен инструктаж по корректному предложению дополнительных услуг. Я надеюсь, что эта ситуация останется исключением и не повлияет на наше дальнейшее взаимодействие. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.
Serena76
2015-04-25T14:58:37+03:00
Сегодня, 25.04.15, визит в банк прошел спокойно. Трудностей с получением денег без карты не возникло. Надеюсь, при следующем посещении данного отделения проблема не вернётся.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 237
отзыва
7 865
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Сбербанка

Профессионально

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность клиентскому менеджеру Сбербанка Виктории за высокий уровень профессионализма и качественную консультацию. На встрече мне нужно было... Читать полностью

11.09.2026

Открытие счёта

Оценка 5

Недавно у меня состоялась встреча с представителем банка «Сбербанк» Кристиной, и я хотел бы поделиться своими впечатлениями. Прежде всего, хочу отметить профессионализм и... Читать полностью

06.09.2026

Спасибо сотруднику за быстрое решение вопроса

Оценка 5

Недавно пришла в отделение Сбербанка, чтобы разобраться с условиями накопительного счёта — было много вопросов, и я немного волновалась, что не разберусь. Сотрудник (к сожалению... Читать полностью

05.09.2026

Вклад

Оценка 5

Все прошло отлично,приехал,все обсудили,сделал выгодное предложение по вкладу,согласовали повышенную ставку по процентам,правда на маленький срок,но хотя бы что-то,по окончании... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю специалиста Веру

Оценка 5

01.09.2026 в 14.32 час м.в. Позвонила на ГЛ для получения уточняющей информации по размещению вклада. специалист Вера сообщила, что для увеличения процентной ставки по вкладу/-ам... Читать полностью

01.09.2026

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

20 августа 2026 года Росреестр официально зарегистрировал расторжение моего ДДУ (сделка от 15.04.2025 г.). В личном кабинете Сбербанка сформировано предписание на возврат денежных... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка