Три недели впустую!

Подала он-лайн заявку на потребительский кредит. Пришло письмо - сотрудник свяжется с вами. 3 дня ни ответа, ни привета.Позвонила в коллцентр, сказали - ничем не могут помочь, ждите звонка или оставьте заявку по телефону. Согласилась на повторную заявку, продиктовала кучу данных и... на середине разговора звонок оборвался. Ок, кредит очень нужен на покупку земельного участка, денег не то чтобы нет, но продавец спешит, времени на ожидание пока накоплю у него нет, так что пришлось топать в отделение. Кредитный менеджер - очень вежливая девочка, рассказала о том,что появилось предложение на кредит 20% (по нынешним временам очень хорошая ставка). 1,5 часа составляли заявку, согласилась на страховку. Клиент я платежеспособный, справку о з/п предоставила, кредитная история идеальная. Казалось бы, все замечательно. Сказали - ждите ответа 5 рабочих дней. Прошло 5 дней... 6. 7... На 8-й звоню в коллцентр, мне отвечают - заявка одобрена, 29,9 процентов на 5 лет 217000р. Прошу заметить, что предложение 20%! Не от 20, а 20! Специально уточнила у менеджера данную информацию. И заявка была на 2 года, на 300000р. Уже собралась попробовать обратиться в другой банк, но буквально на следующий день (девятый рабочий!) позвонил менеджер из банка и сказала, что одобрена заявка на 20%.... я конечно удивилась, но и обрадовалась конечно. Побежала в банк, просидела в очереди больше получаса. (Вообще-то менеджер был свободен, когда я брала талон, но сразу после меня в банк зашла дама, которая заявила, что звонила менеджеру и записалась по телефону. Уважаемый банк, уведомляйте, пожалуйста, клиентов, что у вас запись по телефону, а не электронная очередь, а то как-то неприятно, знаете ли, сидеть с талоном и пропускать всех "записавшихся".) Так вот, казалось бы финиш, осталось лишь подписать кредитный договор... Но не тут-то было! Тот же менеджер, который принимал у меня заявку, а после по телефону сообщил, что она одобрена, говорит мне, что, мол, новый порядок, документы должны быть переданы руководителю на рассмотрение. Я извиняюсь, но чем вы 9 рабочих дней занимались? Спрашиваю: "То есть то, что заявка одобрена - это ничего не значит?!" "Да" - сказала девушка и мило улыбнулась. Еще через 3 рабочих дня (хотя обещали на следующий) та же девушка позвонила и сказала, что руководитель в моей заявке отказал... Причин, конечно, банк ВТБ, как и любой другой, не сообщает. Но в любом случае очень странно, я являлась клиентом ВТБ не один год, была кредитная карта - всегда платила вовремя, и еще раз повторюсь, что являюсь платежеспособным клиентом. Итог: с момента подачи первой (он-лайн) заявки и до окончательного решения прошло ровно 3 недели, ни денег, ни времени уже просто нет. Просто 21 день впустую. Продавец мой крайне недоволен и уже подумывает об отказе от сделки. Спасибо, дорогой ВТБ24! Была вашим клиентом, на днях закрыла кредитную карту и все, больше с вами работать желания нет. Ужасно неприятно.