В службе взыскания работают хамы!

Добрый день, Glykhova.talifa! Понимаю, что звонки относительно просроченной задолженности могут вызывать негативные эмоции. Мне искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с финансовыми трудностями, не позволяющими выполнять Условия заключенных кредитных Договоров в установленные сроки. Однако прошу обратить внимание, что при систематическом нарушении сроков оплаты обязательных платежей Банк предпринимает меры по урегулированию погашения просроченной задолженности. Подобные коммуникации Банком осуществляются по данным, предоставленным в Анкете. И в том случае если не представляется возможным осуществить связь с Клиентом лично, коллегам по работе, родственникам, представителям Клиента передаётся информация о необходимости в кратчайшие сроки связаться с Банком. Отмечу, что мероприятия по урегулированию просроченной задолженности должны происходить исключительно в корректной форме. Хамство/угрозы и прочее – неприемлемы при общении с заемщиком, не возвращающим кредит, впрочем, как и с любым другим гражданином. В отношении описанных событий Банком непременно будет проведена проверка корректности и правомерности действий сотрудников. Информацию по данной проверке Вы сможете уточнить по телефону «Горячей линии»: 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Обращение зарегистрировано под номером: 182396. Для более тщательного расследования описанных событий, прошу Вас предоставить дополнительные данные: - номера телефонов, на которые/с которых поступают указанные Вами звонки и sms- сообщения; - даты и время поступления звонков/sms-сообщений; - и другую информацию, которая может помочь в проведении расследования. Для проведения тщательной проверки прошу Вас также предоставить в Банк имеющиеся записи. Запрошенные данные просим Вас направить на почтовый адрес Банка - inbox@i.rsb.ru . В теме письма необходимо будет указать «Информация по отзыву на Банки.ру - 47770759». Уверяю, что Ваше обращение не останется без должного внимания, и в случае выявления факта неправомерных действий со стороны сотрудников Банка будет принято решение о применении мер взыскания, предусмотренных законодательством и трудовым договором. С уважением, Вахоркин Александр АО «Банк Русский Стандарт»