Дальше жаловаться буду в ЦБ!

Здравствуйте, меня зовут Татьяна. Украли мою дебетовую карту платёжной системы Maestro, обратилась в отделение банка по адресу, г. Воронеж, ул. Труда Проспект д. 1. Сотрудница у меня уточнила, какую карту я потеряла, лично ей сообщила, что потеряла свою дебетовую карту Maestro. Она мне сообщила всё окей, карту заблокировали, перевыпуск карты стоит 60р, всё ок. Карту перевыпустят в течение двух недель. На какое отделение банка вам карту перевыпустить? Сообщила, что мне удобно обратиться для получения по Московский проспект 7. Ждём. С этой карты я в этот же день взяла остаток средств в размере 2400 рублей в 17:08 09.04.2015. Через два дня поступает смс, что карта готова, можно забрать в отделение банка по адресу г. Воронеж, ул. Московский проспект д.7. Обратилась для получения карты, мне дают кредитную карту MasterCard с лимитов в 15 тысяч рублей. Самое удивительное, что выдают мне карту кредитную, и одновременно активировали дебетовую Maestro (ДОГОВОР НА КРЕДИТКУ МНЕ НЕ ВЫДАЮТ!!!). У меня вопрос??? Как можно так работать??? На словах мне перевыпускают, а по факту выдают кредитную карту, а за перевыпуск карты берут по Маэстро 60 рублей. Звоню в центр поддержки клиентов (тут я пока ещё не была в курсе всей ситуации), хочу подключить смс-банк по карте, оператор: стоить будет 60 рублей, команду отправила, в течение одного рабочего дня услуга вам подключиться. Поняв по интернет-банку, что у меня на руках кредитка, тут же звонить ещё раз, чтобы отключили мне этот мобильный банк, оператор сообщает, чтобы обратились позднее, и вообще услуга по кредитной карте бесплатная. Один оператор 60р, другой бесплатно, кто прав, кто виноват? Я требую выдать мне карту ДЕБЕТОВУЮ МАЭСТРООООО, за которую уже списали 60 рублей. Активную дебетовую карту МАЭСТРО, которая у меня в интернет банк я заблокировала, спрашиваю в колл-центре, как мне забрать дебетовую, оператор: Так вы её уже получили, и теперь за перевыпуск снова 60 рублей платить!!! Я требую наказания для «сотрудников», которые мне неправильно перевыпустили карту, и отмены комиссии за повторный перевыпуск карты, которая мне будет начислена, я так понимаю в ближайшее время. И еще. Ежемесячно делаю переводы своим родственникам, украли карту, теперь со своего счёта, который активен, нет возможности сделать перевод, пока не появится активная карта. Вопрос: Ведь деньги списываются так или иначе со счёта при переводе, почему такой геморрой, ждать две недели новую карту. ПРОШУ, УМОЛЯЮ, сделайте переводы со счёта напрямую, даже без карты!!! Теперь нужно идти в отделение банка, снимать деньги со счёта, и через кассу отправлять перевод, БРЕД, и пустая трата времени. Меняйся СБЕР, прошу! Заняли ведь 4-е место среди аналитиков Markswebb, а такой банальной функции нет...