Упорно подключают чужой номер мобильного телефона к картам

15.04.2015 03:19
3773
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
11.11.2014г. при оформлении кредитной карты в Д/О 8636/0123 г. Благовещенска по ул. Пионерская 12, от руки заполняла одни данные своего мобильного телефона и электронной почты, но печатную заявку специалист Сбербанка Х-нко Е.В. оформила на другие данные с чужим номером мобильного телефона +7924***9111, с чужим номером домашнего телефона. Думая, что заявка заполненная от руки не должна разниться с печатной формой, подписала. Дома в этот же день внимательно почитала под чем я расписалась, на следующий день 12.11.2014г. обратилась в тот же офис к тому же специалисту, что указанная информация неверна! Специалист сделала вид, что не понимает откуда в печатной заявке такие данные подвязались, предложила оформить Заявление об изменении информации о клиенте, где указали МОЙ реальный мобильный телефон и эл. адрес. Далее 06.12.2014г. обращаюсь в тот же офис, желая получить изготовленную карту Mastercard (по зарплатному проекту) и попутно закрыть вклад. Консультант офиса помогает закрыть вклад через Сбербанк-онлайн откуда я узнаю, что к одной из карт подключен мобильный банк на этот номер! Я в шоке, т.к. мобильный банк не подключала и тем более на ЧУЖОЙ номер! Тут же оформляю Заявление на услугу "Мобильный банк" - отключение. А новую зарплатную карту выдают на работе 08.12.2014г. Т.Е. С НОЯБРЯ так данные мои в базе Сбербанка и не поменяли, а еще мобильный банк подключили на чужой номер. Далее 11.04.2015 захожу в систему Сбербанк-онлайн посмотреть баланс на карте и остаюсь в шоке! К моей карте виза электрон номер *7116 подключен мобильный банк на этот же ЧУЖОЙ номер +7924***9111 ! Иду разбираться в тот же офис 8636/0123, администратор Шк-дин М.С. берет мою кипу предыдущих заявлений, изучает, СНОВА оформляет Заявление об изменении информации о клиенте (чтобы убрали чужой номер), заявление на услугу "Мобильный банк" -отключение от карты №****7116 и говорит, что теперь точно всё будет в порядке. А толку! Сегодня 15.04.2015г. захожу в Сбербанк онлайн... и что... услуга мобильный банк подключена к этому ЧУЖОМУ номеру, и как он был в моих анкетных данных в базе Сбербанка, так и есть! УЖАС! Каждую секунду у кого-то есть доступ к моим счетам! Возмущению уже нет предела! Сбербанк упорно навязывает мне чужой мобильный номер и предоставляет доступ к моим счетам третьему лицу!
Сбербанк
Сбербанк
2015-04-23T05:31:00+03:00
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. Сожалею, что по Вашей карте неоднократно была некорректно подключена услуга «Мобильный банк». Я понимаю, с какими неудобствами Вами пришлось столкнуться при несанкционированных Вами подключениях. Мне известно, что в настоящее время услуга отключена от Вашей карты, удостовериться в этом можно в Сбербанк Онлайн, а также по звонку в контактный центр. Должна сказать, что в базах данных банка теперь отражена корректная информация о Вашем номере телефона, что исключает возможность повторения ситуации. С сотрудниками офиса оговорена необходимость более внимательного оформления документов, а также уточнения номера телефона при выдаче карты и актуализации его в базах данных банка. Я надеюсь, что произошедшая ситуация не повлияет на Ваше мнение о нашем банке, и наше дальнейшее взаимодействие будет связано только с положительными впечатлениями. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.
Inna06
2015-04-23T13:39:14+03:00
Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.17%
решено проблем
8 196
отзыва
7 815
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка