Кредитная карта за 5 месяцев - рекордсмены скорости

15.04.2015 09:30
3281
Оценка
1
Отзыв проверен
Всем доброго дня) Хочу поделиться своей забавной историей. В конце ноября или начале декабря 2014 г. я обратилась в ДО 8536/0 Сбербанка России в г. Владивосток за кредитной картой. В течение 2-х дней мне позвонили андеррайтеры и сообщили, что лимит мне одобрен, карта будет выдана в течение 10 рабочих дней. Через 15 рабочих дней я (САМА) позвонила в Банк для того, чтобы узнать, выпустили ли мне карту и могу ли я ее забрать. Мне сообщили, что карты, пока, нет и мне перезвонят, когда она будет. Так продолжалось до 3 марта 2015 года, пока добрые люди не подсказали мне написать жалобу. Так, с жалобой в руках, пришла я в отделение Сбербанка. Сотрудники офиса уговорили меня не регистрировать жалобу, пообещав решить вопрос в максимально сжатые сроки. Сегодня 15 апреля 2015 г., за этот период я не получила ни одного звонка от сотрудников этого прекрасного офиса, при этом с завидным постоянством я (ОПЯТЬ-ТАКИ, САМА) звоню в Сбербанк, ПРОШУ их сообщить мне результат, когда моя карта будет выпущена. Сотрудники банка обещают мне, что результат мне сообщит некая девушка Олеся, звонка которой я ожидаю в течение вот уже 5 месяцев. В итоге, у меня нет ни карты, ни какой-либо информации о том, будет ли она у меня когда-нибудь, ни малейшего желания еще раз обращаться за услугой в сторонний банк. Клиентоориентированность как была ниже нуля, так и осталась.
Сбербанк
Сбербанк
2015-04-20T17:48:00+03:00
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. В результате проведенной проверки было установлено, что кредитная карта не была выпущена на Ваше имя по техническим причинам. Мне известно, что сотрудники банка связались с Вами и оговорили возможность подачи нового пакета документов для выпуска кредитной карты. Позвольте принести искренние извинения за столь длительное решение вопроса, а также за то, что Вашей ситуации не было уделено должного внимания со стороны сотрудников офиса. Я надеюсь, что кредитная карта на Ваше имя будет выпущена в самые короткие сроки, и дальнейшее взаимодействие с банком будет связано для Вас только с положительными впечатлениями. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.23%
решено проблем
8 148
отзыва
7 764
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Спасибо Сбербанку за лояльность

Оценка 5

Случилась такая история, приобретал в другом банке транспортную карту для Челябинска, не получалось найти по СБП нужный банк для перевода и кассир предложила оплатить картой любого... Читать полностью

09.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Его ругают, а он работает

Оценка 5

Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара... Читать полностью

20.08.2026

Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей

Оценка 5

Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё... Читать полностью

14.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026

Продукты банка