Обман клиентов, бесплатная карта за 990 рублей

15.04.2015 13:18
5480
3
Оценка
1
Отзыв проверен
14.04.2015 я обратился в отделение № 9055/0690 (г. Санкт-Петербург) для оформления бесплатной карты Maestro Momentum. Сотрудница отделения потребовала 990 руб. за оформление бесплатной карты, на мой отказ оплатить сумму отказалась оформить карту, сославшись на «условия оформления». В связи с необходимостью пользоваться картой в тот же день я был вынужден оплатить 990 руб. Получив на руки документы по оформленной карте 6761**********7824, я обнаружил, что 990 руб. навязаны мне сотрудницей банка в виде «страховки» и вовсе не являются обязательным условием оформления. Так же в открытых источниках, в том числе на этом сайте, отмечены многочисленные жалобы на обман со стороны сотрудников Сбербанка с целью навязать страховку стоимостью 990 руб.   Данную страховку я не запрашивал, прошу в кратчайшие сроки вернуть указанную сумму на счет оформленной карты.
Сбербанк
Сбербанк
2015-04-20T10:57:00+03:00
Уважаемый SerfRider! Спасибо за Ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. Согласна с Вами, что при консультации по дополнительным продуктам, которые можно оформить при получении карты моментальной выдачи, сотрудник проявил излишнюю настойчивость. Так как страховая защита средств, находящихся на банковской карте, является вопросом добровольным, сотрудник мог порекомендовать оформить страхование, сообщив подробно о его преимуществах. Позвольте принести извинения за некорректную консультацию сотрудника об обязательности оформления финансовой защиты к банковской карте. Как мне стало известно, сотрудники банка связались с Вами и проинформировали о возможности возврата платы за подключение к страхованию. Напоминаю, что получить страховую премию Вы можете в офисе банка на ул. Старопетергофская, д.19, каб. 404. Чтобы подобная ситуация не повторилась, с сотрудниками офиса проведено обучение предложению страховых продуктов. Должна также сообщить, что произошедшая ситуация отразится при подведении итогов работы и оценке работы сотрудника за отчетный период. Я очень надеюсь, что эта ситуация останется исключением, и в дальнейшее сотрудничество с банком будет связано для Вас с положительными впечатлениями. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.23%
решено проблем
8 148
отзыва
7 764
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка