Уж месяц минул, а карты-то все нет...

15.04.2015 20:28
3306
Оценка
1
Отзыв проверен
Решили с мужем по примеру наших друзей с помощью банковской карты копить мили для дальнейших путешествий, выбирали между другим банком и Сбербанком, выбор все же остановили на последнем. В начале марта муж обратился в центральное отделение Сбербанка нашего города с данным вопросом, однако ему сообщили, что вначале нужно зарегистрироваться на сайте. Я перерыла весь Сбербанковский сайт, но никакую регистрацию пройти так и не смогла. Муж повторно отправился в указанное выше отделение и только со второго раза объяснили, что данная регистрация должна происходить на сайте Аэрофлота... После получения номера регистрации, муж в третий раз отправился в "Наш Сбербанк". Там сообщили, что номер регистрации на сайте Аэрофлота, из-за которого мы потеряли без малого 10 дней, вовсе не нужен, что такую карту можно получить и без него... и 10 марта, О счастье!!. у мужа приняли ЗАЯВЛЕНИЕ, деньги за выпуск карты и пообещали, что через две недели, в крайнем случае через три, мы получим дебетову карту VISA Gold "Аэрофлот бонус. НО... ни через 2 и даже через 3 недели никто не позвонил. Потом нам сообщили, после инициированного нами поиска нашей карты, что номер регистрации с сайта Аэрофлота все-таки нужен и..., самое неприятное, ее будут выпускать сначала!!! При этом никто не посчитал нужным извиниться, не говоря уж о том, что нами потеряно по вине Сбербанка немалое количество миль ...
Сбербанк
Сбербанк
2015-04-22T13:12:00+03:00
Добрый день! Прежде всего, позвольте принести свои извинения за то, что из-за некорректных действий наших сотрудников так долго ожидали выпуска банковской карты. Для нас очень важно знать мнение наших клиентов о предоставляемых банком услугах, так как это позволяет анализировать допущенные ошибки и вносить изменения в рабочие процессы банка. Мы обязательно проведем в отделении банка дополнительное обучение сотрудников по условиям выпуска и обслуживания банковских карт, чтобы такая ситуация больше не повторилась. Как мне стало известно, данная ситуация урегулирована, и 20.04.2015 карта была получена. Я уверена, что такая ситуация больше не повториться, и очень надеюсь, что дальнейшее сотрудничество с нами будет только положительным. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.23%
решено проблем
8 148
отзыва
7 764
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка