Не храните деньги в Сберкассе... долго, ибо не получите

16.04.2015 08:53
3741
3
Оценка
1
Отзыв проверен
В августе 1991 года дедушка открыл в Сбербанке вклад на моё имя. Положил 1000 рублей (4-5 месяцев его зарплаты). И вот после смерти дедушки, решила я закрыть вклад и пошла в отделение Сбербанка на ул. Губкина возле ТЦ "Семейный", где мне, недолго думая, посоветовали выбросить эту сберкнижку, так как она не подлежит компенсации и открыта в области, а не в городе. Далее я обратилась в Центральный офис Сбербанка  г. Белгорода Гражданский, пр. 52. После пинания по окнам, мне объяснили, что счет неимоверно старый и с коротким номером, а банк теперь работает с длинными номерами, и поэтому всё... до свиданья. Я возмутилась и потребовала вернуть вклад или хотя бы начислить проценты, чтобы знать, ехать в область за вкладом или нет... и вообще чтобы знать. После перепалки оператор Б-на Екатерина дала мне заполнить форму для розыска вклада. Пока я заполняла, она надолго ушла. Постояв, я начала возмущаться, и одна сотрудница отреагировала, видимо, старшая по должности. Тут же позвонила в Новый Оскол и где-то за час нашли мой вклад и что-то начислили. Далее начали требовать документы. Так как дедушка открыл вклад на мою девичью фамилию, а я успела побыть замужем, то имеющиеся паспорт, свидетельство о рождении и свидетельство о расторжении брака в банке не сочли удостоверениями личности, идентифицирующими мою личность. Но свидетельство о браке забрали в ЗАГСе и вместо него выдали свидетельство о расторжении. Идти в ЗАГС за справкой? Она стоит около 1000 рублей.... Проценты в сберкнижку мне так и не вписали, устно покричав, что разыскивать 3 рубля (после деноминации), это нонсенс... Что теперь делать? Как доказать банку, что я это я? На бесплатном номере 88005555550 затруднились мне что-либо подсказать, выдав фразу, повергшую меня в шок - вопрос о выдаче вкладов остается на усмотрении местных отделений. Вот так. Положить вклад легко, а при снятии местное отделение ещё посмотрит, отдавать его или нет. Дедушку жалко... человек долго работал, чтобы сделать подарок внучке. Оставлю сберкнижку семейной реликвией, чтобы дети и внуки не повторили дедушкиных ошибок. Я-то уже не повторю....
Сбербанк
Сбербанк
2015-04-22T13:11:00+03:00
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв, но позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. В связи со сменой фамилией, на которую был открыт вклад, сотрудникам банка необходимы дополнительные документы для идентификации Вас как владельца вклада. По этой причине наши сотрудники предложили Вам обратиться в ЗАГС для получения документа, на основании которого была произведена смена фамилии. Что касается компенсации по вкладам, то в 2015 году компенсационные выплаты осуществляются гражданам Российской Федерации по вкладам в Сберегательном банке Российской Федерации по состоянию на 20 июня 1991 года в порядке, определенном постановлением Правительства Российской Федерации от 25 декабря 2009 г. №1092 «О порядке осуществления в 2010-2015 годах компенсационных выплат гражданам Российской Федерации по вкладам в Сберегательном банке Российской Федерации». В 2015 году право на получение компенсационных выплат по вкладам, действовавшим на 20.06.1991, предоставлено гражданам Российской Федерации (в том числе наследникам, относящимся к указанной категории граждан): · по 1945 год рождения включительно – осуществляется выплата компенсации в трехкратном размере остатка вкладов по состоянию на 20.06.1991 (исходя из нарицательной стоимости денежных знаков в 1991 году); · 1946 - 1991 годов рождения – осуществляется выплата компенсации в двукратном размере остатка вкладов по состоянию на 20.06.1991 (исходя из нарицательной стоимости денежных знаков в 1991 году). Размер трехкратной (двукратной) компенсации уменьшается на сумму ранее полученной предварительной компенсации (компенсации) и дополнительной компенсации по вкладам. Размеры компенсаций зависят от срока хранения вкладов и определяются с применением следующих коэффициентов: · 1 – по вкладам, действующим в настоящее время, а также по вкладам, действовавшим в 1992- 2015 годах и закрытым в 1996-2015 годах; · 0,9 – по вкладам, действовавшим в 1992-1994 годах и закрытым в 1995 году; · 0,8– по вкладам, действовавшим в 1992-1993 годах и закрытым в 1994 году; · 0,7 – по вкладам, действовавшим в 1992 году и закрытым в 1993 году; · 0,6 – по вкладам, закрытым в 1992 году. Подробную информацию Вы можете посмотреть на сайте банка по ссылке: http://sberbank.ru/ru/person/contributions/compensation. Надеюсь, что мой комментарий поможет Вам разобраться в сложившейся ситуации. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.23%
решено проблем
8 148
отзыва
7 764
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Сбербанка

Открытие счёта

Оценка 5

Недавно у меня состоялась встреча с представителем банка «Сбербанк» Кристиной, и я хотел бы поделиться своими впечатлениями. Прежде всего, хочу отметить профессионализм и... Читать полностью

06.09.2026

Спасибо сотруднику за быстрое решение вопроса

Оценка 5

Недавно пришла в отделение Сбербанка, чтобы разобраться с условиями накопительного счёта — было много вопросов, и я немного волновалась, что не разберусь. Сотрудник (к сожалению... Читать полностью

05.09.2026

Вклад

Оценка 5

Все прошло отлично,приехал,все обсудили,сделал выгодное предложение по вкладу,согласовали повышенную ставку по процентам,правда на маленький срок,но хотя бы что-то,по окончании... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю специалиста Веру

Оценка 5

01.09.2026 в 14.32 час м.в. Позвонила на ГЛ для получения уточняющей информации по размещению вклада. специалист Вера сообщила, что для увеличения процентной ставки по вкладу/-ам... Читать полностью

01.09.2026

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

20 августа 2026 года Росреестр официально зарегистрировал расторжение моего ДДУ (сделка от 15.04.2025 г.). В личном кабинете Сбербанка сформировано предписание на возврат денежных... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Не часто пишу отзывы, но зато искренне. Хочу выразить благодарность сотруднице Сбербанка города Москвы на Енисейской 29 Р-ой Татьяне за профессионализм, прекрасное доброжелательное... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка