Отпуск с Банком Москвы

16.04.2015 10:36
2308
2
Оценка
5
Отзыв проверен
Хочу вкратце описать предысторию случившегося. Собрались мы семейным кругом отправиться в отпуск заграницу и помимо наличных решил я взять с собой социальную карту. Позвонил в колл-центр предварительно, уточнил о возможности оплаты картой заграницей, сказали, что все в порядке и можно расплачиваться такими картами. Вчера, за день до вылета, решил пополнить карту через банкомат, а он выплёвывает и пишет, что срок действия истек. Звоню в колл-центр, а мне не хотят давать информацию, говорят нет кодового слова у вас… я в панике побежал сломя голову в отделение. Обратился в ближайшее молодежное, народу было немного, поэтому сотрудник быстро принял меня. Не помню, как точно звали сотрудницу, то ли Ирина, то ли Ирита. Довольно позитивная девушка, сразу мне сказала: "Сейчас мы все решим". Такие слова, конечно же, меня немного успокоили. Что-то сделав на компьютере и позвонив куда-то для выяснения информации по моей карте, вернулась ко мне и сказала, что все готово и карта заработает в ближайшее время. Оказалось, что в соц. защите не активировали карту в течение 3х дней. Также сотрудница подсказала мне написать заявление на установку кодового слова, чтобы не было проблем в дальнейшем с колл-центром. В общем, мне было приятно попасть к такому клиентоориентированному сотруднику, способному решить мой вопрос за считанные минуты. Перед вылетом решил оставить отзыв на радость себе и сотрудникам банка! Спасибо!
ВТБ
ВТБ
2015-04-16T11:26:00+03:00
Добрый день, уважаемый petfed! Нам очень приятно, что Вы остались довольны результатами нашей работы. Ваше доверие - самая ценная награда для нас. Мы уделяем большое внимание качеству обслуживания наших клиентов. Индивидуальный подход, профессионализм, искренняя заинтересованность и оказание помощи является отличительными чертами нашего Банка. Благодарность наших клиентов – лучшая оценка для сотрудников Банка. Искренне надеемся, что Вы ещё не раз воспользуетесь услугами Банка Москвы. С уважением, Инна Давидова.

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,23
средняя оценка
36.26%
решено проблем
15 874
отзывов
15 797
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Помогли перевыпустить карту

Оценка 5

08.09.2026 был в офисе по адресу ул. Лейтенанта Амосова 64 , переоформить карты после утери. Специалисты приняли быстро, разблокировали онлайн банк , выдали карту, и предложили... Читать полностью

08.09.2026

Блокировка карты и перевыпуск новой

Оценка 5

Обратилась в контактный центр ВТБ по срочному вопросу - нужно было заблокировать карту. Со мной связался менеджер Константин и сделал это мгновенно. Затем помог убедиться, что... Читать полностью

08.09.2026

Проблема оперативно решена головным офисом ВТБ!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе контроля качества и администрации ВТБ за молниеносное решение моей проблемы.После публикации отзыва на Банки.ру сотрудники банка... Читать полностью

07.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице офиса ВТБ в г. Ярославль по адресу Ленинградский пр., 67. Она очень сильно мне помогла — оперативно и профессионально решила вопрос... Читать полностью

07.09.2026

Зарплатная карта Гребенщикова 8 ВтБ

Оценка 5

У меня была карта втб, я был недоволен ужасными кэшбеками, сотрудник Юлия рассказала про новую систему бонусов. Выяснилось, что для хороших зачислений мне нужно зачислять средства... Читать полностью

07.09.2026

Хороший офис "Аврора" в г. Пенза

Оценка 5

Добрый день. В августе обращалась в офис "Аврора" по адресу г.Пенза, ул.Собинова, 7Е за получением зарплатной карты. Приятно удивила обстановка - свежий ремонт, кофе-машина (за... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность сотрудницам отделения банка ВТБ, на улице Героев Революции 37, город Новосибирск. Мно отмечена чистота в помещении и корректное обслуживвание... Читать полностью

05.09.2026

Продукты банка