Если вам не нужны клиенты (Юр лица), напишите на ВХОДЕ

16.04.2015 16:52
4335
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Бывает так, начинаешь что-то делать и тебя не покидает чувство, что совершаешь ошибку. Меня должно было насторожить еще тогда, когда оказалось, что в ВТБ24 юридические лица обслуживаются в общей очереди. Смотрю я на людей, которые в свой выходной пришли выяснить, как получить кредитную карту или открыть счет и понимаю, что мое рабочее время тает на глазах. После открытия расчетного счета (стояние в общей очереди прилагается) и отвозе акта o вводе в эксплуатацию системы «Банк клиент Онлайн» (повторное стояние в очереди) менеджер сказал, что после обеда нас подключат к клиент банку. Прошло 30 часов, система так и не заработала. Статус: "Ожидает подтверждения в доп. офисе". Звонок 8-800, ответ: "Нам не удается связаться с доп. офисом, перезвоните позже". Позже: 8-800, ответ: "Нам не удается связаться с доп. офисом, сейчас сделаем им запрос, чтобы они сами связались с вами". Звонок 8-800, ответ: "Нам не удается связаться с доп. офисом, перезвоните позже. - У вас где-то фиксируется, что Я 3 раза к вам обращаюсь? - НЕТ. - У вас есть решение моей проблемы? - Да, вам нужно поехать в доп. офис и узнать в чем там дело. Самое интересное, что Я сам во всем виноват. 1. Открыл счет. 2. Не убедившись, что могу им пользоваться указал этот счет в счетах на оплату. Сейчас все переживают нелегкие времена и если допускаешь ошибку, необходимо ее мгновенно исправлять. Завтра буду закрывать счет, не знаю, что должно произойти, чтобы Я поменял это решение.
ВТБ
ВТБ
2015-04-20T11:07:50+03:00
Уважаемый Юрий! Мы очень рады, что смогли оперативно решить описанную проблему. Надеемся, что в дальнейшем Вам не придется сталкиваться с трудностями при обслуживании в нашем Банке. Надеемся на длительное и продотворное сотрудничество. С уважением, ВТБ 24 (ПАО)
k*******@yandex.ru
2015-04-16T18:31:00+03:00
Не прошло и часа с момента публикации отзыва, а мне уже все наладили, настроили, извинились. "Дайте мне точку опоры — и я переверну землю". (Архимед)
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,23
средняя оценка
36.26%
решено проблем
15 874
отзывов
15 797
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Аида лучший менеджер

Оценка 5

Не знаю какие магические свойства она применила, не получалось подтвердить новый паспорт, она ответила, ссылку скинула и сразу бэм бэм все заработало. +rep. Вообщем спасибо что не... Читать полностью

07.09.2026

Спасибо моему персональному менеджеру

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о безупречной работе моего персонального менеджера П...вой Владиславы. За все время нашего сотрудничества я получала от нее немедленные и, самое... Читать полностью

07.09.2026

Отличный оператор

Оценка 5

Недавно перешла на ВТБ И хотела бы отметить работу службы поддержк. Запуталась чуточку отображении денег, обратилась в чат. Мне ответила прекрасный оператор Марина, номер оператора... Читать полностью

07.09.2026

Тихое списание средств со счёта

Оценка 5

Зашла в ВТБ личный кабинет и увидела списание 300 рублей, и статья списания какая-та противоречивая: "Комиссия за обслуживание неактивного счета". Спросила в чате банка... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Я, Ч-ва А. С., г. Смоленск, хочу выразить огромную благодарность за содействие и помощь в возникшей проблеме с выплатой кредита в банке ВТБ. Профессионально грамотный, наделенный... Читать полностью

04.09.2026

Оператор ВТБ помогла из дома решить проблему

Оценка 5

Хочу оставить отзыв. Спасибо оператору Банка ВТБ 70**95 Помогла решить проблемы с лицевыми счётами. Физически не могу дойти до банка т.к. грудничок на руках и дома постоянно одна... Читать полностью

03.09.2026

Решение проблемы

Оценка 5

Обращался в контактный центр банка ВТБ по вопросам разблокировки учётной записи в мобильном приложении банка и кредитным продуктам банка. Сотрудник оперативно решил вопрос и вникал... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка