Наплевательство

И почему я ранее не почитала отзывы на данном ресурсе?! Особенно о специалисте К-вой Заире Вячеславовне.... Проблем было бы точно меньше... История... Решили мы с супругом оформить ипотеку и дернуло нас нечто обратится именно к ней. Подали заявку 03.04.15г. (К-ва Заира работает в Банке Москвы, заявку отправили в ВТБ 24, и мы хотели, и с её слов, там рассматривают быстрее). Работник банка нас уверила, что рассмотрят в течение 4-5 раб.дней, т.е. к[u] 09.04-10.04.15г[/u]. Мы обрадованные забронировали квартиру (на 10 дней, уж точно успеют рассмотреть). Но не тут-то было... Мне нужно было дослать ей по эл-ке некоторые документы, что я и выполнила 05.04.15г. А во вторник решила их лично привезти в банк, дозвонилась ей не сразу и о "ЧУДО" оказалось, что она в отпуске (о чем вообще не предупреждала), но уверила, что док-ты передала Шв-пф Динаре и да ЭТО было ДЕЙСТВИТЕЛЬНО так. Но по ходу ими никто не занимался. Привезенные мной док-ты приняла Динара (док-тов отправленных по эл-ке распечатанных и вложенных в папке не было), которая назвала уже другие сроки [u]13.04-14.04.15г.[/u] почему-то... Почему не известно... Опять же к данным срокам звоню, оказывается Заира уже не в отпуске и что там с заявкой не известно...типа висит на рассмотрении... А у меня сложилось впечатление, что со мной сыграли в футбол... А сроки поджимают и квартирка дорожает. А конкретики по прежнему никакой. Ну, наверное, где-то в этих числах супругу и стали звонить из банка уточнять вопросы, на которые уже указаны ответы в анкете (об этом судить не буду, видимо свои какие-то требования). Подключился ЗАСТРОЙЩИК, т.к. мы ввели его в курс дела и спасибо не отказал... Сами они обсудили и вроде зашевелилось... Но ЗАВИСЛО!!! Находясь у ЗАСТРОЙЩИКА позвонили мы опять, только Марии, фамилии не знаю, которая извинялась и пояснила, что что-то там в компе зависло... И со слов, вроде, как одобрено, но официально отправить не могут... А всё это время мы периодически звоня Заире, когда дозваниваясь, а когда и нет, слышали одно: "Заявка на рассмотрении". [u]Вопрос для сотрудников: [/u]Раз висит система мне могут дать бумагу (просто для нас, нашего спокойствия), что кредит одобрен и в какой сумме? Чтоб я могла дальше спокойно работать или не работать с ЗАСТРОЙЩИКОМ! Я не люблю подводить людей и Вам желаю научиться это делать! И как-то "разбудить" своих сотрудников, научить человечности, раз мамы-папы не научили... И действительно смотреть на деньги и видеть ЛЮДЕЙ, а не наоборот. Данная история ещё не закончена, но отношение уже испорчено.