Возврат страховки

19.04.2015 21:01

2316

Оценка

Отзыв проверен

Я 30.03.2015 года, оформила рассрочку в Магазине М Видео, до заполнения специалистом заявки я заранее предупредила специалиста, что в страховке или в других доп продуктах я не нуждаюсь. Сотрудник мне сказал, что без страховки оформление договора невозможно. Когда я спросила, могу ли я отказаться от страховки, специалист сказал, что отказаться от страховки можно в течении 30 дней. После чего, я позвонила на горячую линию банка, мне дали ту же самую информацию. Далее специалист банка приступил к подписанию документов, при этом втюхал какой-то "бесплатный" брелок и наклейку, сказав, что это подарок от банка. Подписав договор, я с покупкой ушла домой. 1 апреля (спустя 2 дня), я решила позвонить на горячую линию, и отказаться от страховки, на что сотрудник банка мне ответила, что от страховки отказаться невозможно, так как я должна была это сделать в течении календарного месяца. Это повергло меня в шок. После этого я узнала, что "бесплатный" брелок, оказался платным. Когда, приехав в магазин, я подошла к сотруднику банка (другому), и уточнила, могу ли я при досрочном расторжении договора отказаться от страховки, сотрудник ответил - нет. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и вернуть мне сумму страховки, т.к. страховка является добровольной, а не принудительной.

Альфа-Банк

2015-04-21T13:53:04+03:00

Уважаемый Клиент, примите наши извинения за ситуацию и спасибо, что сообщили нам о проблеме. Страховая премия по Договору страхования жизни будет возмещена на Ваш счет в течение 2-х дней, на возврат комиссии за услугу «Альфа-Хранитель» просим дать нам немного больше времени (до 45-ти дней). Надеемся, данное недоразумение не скажется на нашем сотрудничестве. Всегда рады помочь в приобретении товаров/услуг и реализации намеченных планов.. С уважением к Вам, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.43%

решено проблем

192 745

отзыва

189 022

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“ user7867654 Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54...

Альфа-Банк

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита user-673117537376 21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита...

Альфа-Банк

Обращение по закрытию кредита user-416410074698 Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за...

Альфа-Банк

Обращение в поддержку user-164526166760 17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и...

Альфа-Банк

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку user-834317936821 Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат...

Альфа-Банк

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту user-478826121012 31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа...

Альфа-Банк

Будьте аккуратны при оплате проезда user-120225085375 10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2...

Альфа-Банк

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026