Банк самостоятельно подключил услугу "Автоплатеж"

20.04.2015 09:15
11774
15
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день! Пользуюсь услугами Банка Тинькофф довольно давно. Очень удобное приложение для Android, много полезных функций. ВСЕ устраивало и радовало. Но тут случилось страшное. На прошлой неделе мне приходит смс с короткого 4-х значного номера, о том что мне подключена услуга Автоплатеж, на мой корпоративный номер МТС, что при достижении нулевого баланса, мы пополним автоматом на 200 руб. с вашей кредитной карты, для отказа от услуги - отправьте 1 на такой-то номер. Вроде бы все удобно и логично. Но! ВО-первых, СМС пришло с короткого номера, а не номера, с которого приходят все сервисные СМС Банка Тинькофф. И я однозначно решил, что это мошенничество, и непонятно какую подписку я себе могу активировать тем самым отказом по смс. Во-вторых, номер МТС является корпоративным и у него всегда отрицательный баланс, так как схема оплаты связи "постоплатная", плюс на этом лицевом счете висит далеко не один номер компании.  Об этом почему-то мой дорогой Банк не подумал.  В-третьих, ни о каких услугах я не просил. Звоню в банк - оказывается все верно, это они мне ее подключили. Прошу отключить. Сразу отключить не могут, переводят на другого сотрудника, другой сотрудник сразу тоже не может отключить. Оставляет заявку на обработку. И чуть позже мне подряд приходит куча СМС о снятии с карты 10 раз по 200 руб, при этом я получаю бонус 20 руб на счет! Тут же звоню в банк, опять заливают - оставьте заявку, и только когда я перешел на очень повышенные тона, отключили услугу "Автоплатеж" СРАЗУ!! А кредитный лимит на карте 90 000 руб. Забавно, что же Банк всю сумму кредитного лимита не перевел на корпоративный счет МТС.   Во всей этой ситуации смущает/напрягает, что банк в одностороннем порядке подключает мне услуги и не удосуживается спросить, нужны они мне или нет, удобно это для меня или нет. Вот теперь жду решения банка о судьбе кредитных 2000 рублей.
Т-Банк
Т-Банк
2015-04-20T17:38:04+03:00
Здравствуйте.   Позвольте принести извинения от лица банка за доставленные неудобства возникшей ситуацией. В нашем банке действительно сейчас проводится акция совместно с оператором мобильной связи МТС. При Вашем первом обращении в банк услуга фактически еще не была подключена, по этой причине сотрудники не имели возможности ее отключить. Необходимая информация была зафиксирована в системах, однако это не повлияло на процесс подключения автоплатежа.    На текущий момент услуга отключена, а также проведены финансовые корректировки.  Уверены, более поводов разочароваться от сотрудничества с нашим банком Вам более не представится!    С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.26%
решено проблем
31 658
отзыва
31 496
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Т-Банка

Профессиональное разъяснение условий льготного периода по кредитной карте в чате поддержки

Оценка 5

2 сентября 2026 года примерно в 13:48 я обратился в онлайн-чат поддержки Т-Банка с вопросом о льготном периоде по моей кредитной карте. Меня зовут Дмитрий, и меня смутила... Читать полностью

03.09.2026

Небольшая компенсация

Оценка 4

Здравствуйте. 1 сентября 2026 года в 11:58 ч я обратился в чат банка, так как для себя столкнулся с проблемой. Ситуация в следующем. Накануне я хотел перевести 100000 с кредитной... Читать полностью

03.09.2026

Изменение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Решила написать отзыв о Т-банке, потому что недавно у меня была простая, но показательная ситуация с увеличением кредитного лимита, и я осталась очень довольна тем, как быстро всё... Читать полностью

31.08.2026

Т-Банк — быстро разрулили, спасибо

Оценка 5

Обращался в Т-банк 30 августа через чат в приложении. Нужно было разобраться с кредиткой и самозапретом. Сначала ассистент ответил, а когда вопрос стал сложнее, позвал сотрудника... Читать полностью

30.08.2026

Быстро одобрили заявку на увеличение лимита кредитной карты

Оценка 5

В июне 2026;года в связи со сменой работы остался без заработной платы и искал выход из финансового кризиса. Новый кредит брать не хотел. Вдруг пришла идея обратиться в поддержку... Читать полностью

29.08.2026

Прекрасно налаженная обратная связь в чате поддержки Т-Банка

Оценка 5

27 августа Т-Банк прислал по карте Платинум срочное предложение - акция «Приведи друга», которая действует один день, - повышенное вознаграждение в 5000 р.  Т.к. я собиралась... Читать полностью

29.08.2026

Быстрые и понятные консультации в онлайн-чате Т-Банка

Оценка 5

26 августа я обратилась в чат поддержки, чтобы закрыть свою кредитную карту ALL Airlines Кредитный в Т-Банке, т.к. у меня есть другой кредитный продукт в этом же банке.  Минуту... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка