Сбой банкомата

20.04.2015 18:27
2289
5
Оценка
1
Отзыв проверен
С недавнего (?) времени в мобильном интернет-приложении банка втб24 недалеко от моего дома стал показываться новый банкомат по адресу Москва, Соболевский проезд, д.20 (в здании располагается МФЦ района Коптево г.Москвы). На месте обнаружился банкомат Банка Москвы. Уточнил в техподдержке БМ, сказали, что банки-партнеры, что комиссия 0. Ок, попробовал снять денег (30 тыс. руб.) со своей дебетки втб24. Банкомат пошуршал банкнотами, не выдал чек, не выдал денег, выдал сообщение об ошибке, выдал карту (это было 14 апреля). В тот же день написал заявление на опротестование в своем банке (м.Войковская). Обрадовали, что может занять до 60 дней (!?!) На следующий день написал заявление на возврат в отделении БМ (м.Войковская). На месте сотрудник БМ сказал, что до 2 недель рассматривают. Сегодня звоню в БМ - оказывается, заявление зарегистрировано лишь 17 апреля, а на практике, как заявил сотрудник БМ "Антон" в онлайн-чате, сроки рассмотрения 30-50 дней с момента регистрации заявления Итого, никто за свои слова не отвечает, ничего не делается, Банк Москвы взял у меня по инициативе своего банкомата беспроцентный кредит на 2 месяца. Очень удобно иметь банкомат. И "кидать" людей на деньги по совместительству.
ВТБ
ВТБ
2015-04-20T19:10:00+03:00
Добрый день, Уважаемый skolodez! Спасибо Вам за Ваше обращение. Сожалеем, что по результатам нашего кратковременного сотрудничества у Вас возникло отрицательное мнение. Срок рассмотрения обращений клиентов зависит от многих факторов. В данном случае Банк Москвы готов в оперативном порядке рассмотреть Вашу ситуацию при поступлении запроса от банка-партнера (ВТБ24). В соответствии с Правилами международной платежной системы с заявлением Вам необходимо обратиться в обслуживающий банк. При возникновении дополнительных вопросов Вы всегда можете написать нам на zabota@mmbank.ru. Желаем Вам удачной недели. Будем рады помочь Вам в разрешении данной ситуации. С уважением, Инна Давидова.

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.07%
решено проблем
15 762
отзывов
15 619
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Хороший офис "Аврора" в г. Пенза

Оценка 5

Добрый день. В августе обращалась в офис "Аврора" по адресу г.Пенза, ул.Собинова, 7Е за получением зарплатной карты. Приятно удивила обстановка - свежий ремонт, кофе-машина (за... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность сотрудницам отделения банка ВТБ, на улице Героев Революции 37, город Новосибирск. Мно отмечена чистота в помещении и корректное обслуживвание... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за быстро и качественно выполненную работу

Оценка 5

Вчера в ВТБ (ПАО) на пр.М.Жукова, 48 зашла на пару минут, а провела там почти час — и ни капли не пожалела. Сергей С-ий и Артем А-ов всделали всё чётко, даже карту подобрали такую... Читать полностью

04.09.2026

Открытие счета

Оценка 5

Посетила отделение ВТБ на м.Октябрьская. В дневные часы нет больших очередей. без внимания не останется ни один входящий клиент. Сразу помогают взять талончик по своему запросу... Читать полностью

04.09.2026

Карта с плюсами

Оценка 5

Заказала курьерскую доставку дебетовой карты. У меня маленький ребенок, поэтому при получении карты мы гуляли на детской площадке. Представитель приехала со своим региональным... Читать полностью

04.09.2026

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Замечательное отделение банка. Обращалась с проблемой - из-за того, что переоформила номер телефона, к которому был прикреплён мобильный банк, мне в целях безопасности сразу... Читать полностью

03.09.2026

Оператор ВТБ помогла из дома решить проблему

Оценка 5

Хочу оставить отзыв. Спасибо оператору Банка ВТБ 70**95 Помогла решить проблемы с лицевыми счётами. Физически не могу дойти до банка т.к. грудничок на руках и дома постоянно одна... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка